Vänner.
VARNING FÖR SVENSK INFRASTRUKTUR
Det här brevet skickade jag och min sambo till SAMTLIGA kommuner i Sverige i februari 2015.
Till ansvarig för grävtillstånd och markavtal i kommunen/ ansvarig för fiberbyggare i kommunen.
Vi skriver detta brev eftersom vi har egna, mycket tvivelaktiga, erfarenheter av ett företag som gräver ner fiberkablar åt olika kommuner. Vi har i efterhand förstått att det finns mycket klagomål mot företaget. De är även dömda i Marknadsdomstolen, MD 2011:24, för vilseledande marknadsföring.
Företaget heter Svensk Infrastruktur AB, 556732-1566. De har sitt säte i Stockholm, men de har pågående projekt i hela landet.
Under hösten 2014 projekterade de för att gräva ner fiberkabel i vårt område i Vendelsö, Haninge kommun. Haninge kommun har gett dem grävtillstånd. Svensk Infrastruktur AB, SI, hade personliga representanter på plats och var mycket tillmötesgående. Detta tillmötesgående beteende och deras vilja att vara anträffningsbara försvann kort efter vi skrivit avtal med SI.
Vi gör just nu gemensam sak med våra grannar då de förstört vår skaftväg. Det är tomtmark som man grävt sönder med maskiner och gjort den delvis obrukbar. De har inte svarat på mail från oss grannar i frågan och vi kommer driva ärendet vidare.
Det som är än värre, och som gör att vi känner att vi vill varna kommuner som ser detta som ett alternativ i sin utbyggnad av fibernät, är hur de hanterat enskilda kunder. I detta fallet, oss.
Under den inledande kundvänliga perioden diskuterade vi olika upplägg för hur de skulle ansluta vår fastighet till fiberkabel. Det fanns enligt dem två alternativ att välja mellan.
Första alternativet var inkl ROT-avdrag, då de skulle grävda ner kabeln på tomten. Detta skulle kosta oss 18900: -
Andra alternativet var exkl. ROT-avdrag. De skulle då istället dra kabeln i sedan tidigare befintliga rör. Det skulle då kosta oss 22700: -.
För att minimera grävskador beslöt vi oss för det andra alternativet, utan ROT-avdrag. Strax därefter upptäckte vi att det var svårt att hitta de rör som var tänkta att dra kabeln i. Vi mailade SI och sa att vi istället ville att de skulle gräva även på vår tomt och först sista metern använda ett befintlig rör, för att inte behöva riva en trappa. Vi ville ändra oss till alternativ 1.
Vi fick ett bekräftande mail på att de mottagit vårt önskemål och att vi skulle få det erbjudande alla våra grannar också bestämt sig för; Att de gräver och att även vi då skulle ha rätt till ROT-avdrag.
Någon från SI kom och markerade med spray, på vår tomt, var i marken de skulle gräva.
Den 17 oktober kom det en handfull grävarbetare med lettiskt ursprung och handgrävde på vår tomt. Vi hade till och med skrivit en lapp, hjälpligt översatt till lettiska, för att förklara ytterligare var vi ville att de skulle gräva. Detta gjordes helt i enlighet med vad vi önskade. De fick ta bort en buske i vår häck för att kunna gräva.
En tid senare installeras dosan i vår källare av en installatör. Denne har med sig en dosa där vi förväntades betala med kort. Vi hade inte fått någon faktura, än mindre hade de specificerat vad de gjort och det var, vad vi ansåg, fel summa som skulle betalas: 22700: -. Installatören bad oss ta kontakt med SI för att lösa frågan. Vi kontaktade självklart SI omedelbart. Eftersom det inte går att nå dem per telefon har all konversation gått via mail.
Döm om vår förvåning när SI ekonomichef, Johan Lännholm, påstår att de INTE grävt på vår tomt utan att de ?skjutit all fiber i befintliga rör.? Han sade att vi inte hade rätt till ROT-avdrag eftersom de inte grävt på vår tomt. Vi trodde självklart detta skulle lösa sig när vi berättade hur det gått till.
Nu uppstår en hart när Kafka-liknande situation. Vi står på oss att de har grävt på vår tomt. Det finns f ö fotodokumenterat. Johan Lännholm hotar med inkasso och avstängning av vår fiber om vi inte omedelbart betalar 22700: - Vi bestrider det kravet och hävdar att vi skall betala 18900: - inkl ROT-avdrag.
Johan Lännholm skickade därefter en länk till Payson, med fakturanumret som hänvisning och på summan 22700:- . Vi ansåg fortfarande att vi hade rätt till ROT-avdrag och ville se en specificerad faktura. De har ännu inte presenterat en sådan faktura. Vi betalde inte via denna länk, då vi inte visste vad vi förväntades betala för.
Johan Lännholm svarar mycket otrevligt och ensidigt att vi ska betala annars stänger han av vår fiberanslutning och går till inkasso. Vi får tag på den gruppchef som ansvarade för grävningarna. Han återkommer dock inte till oss.
Frågan går vidare till Kundtjänstchefen, Michael Laurell.Äntligen möts vi av en vänligare ton i våra mail, fortfarande är ingen telefonkontakt möjlig. Han ska utreda huruvida de grävt på vår tomt eller inte. Vi är nu i november och han lovar återkomma kommande måndag., vilket han inte gör. Vi fortsätter skicka mail och fråga hur det går med vår betalning. Vi vill självklart göra rätt för oss. Han svarar att han måste utreda frågan ytterligare. Därefter är det tyst.
I januari 2015 skickar vi åter ett mail till Michael Laurell han ber oss kort kontakta ekonomiavdelningen för betalning. Vi mailar ett par gånger till och försöker få svar på de frågor han tidigare sagt att han skulle utreda. Vi får inga svar.
Den 5 januari landar det istället ett brev från Datainkasso med ett krav på 23064: -Då är det pålagt ytterligare avgifter. Samma dag mailar Johan Lännholm för första gången en faktura, dock ej specificerad. Tills den 5 januari 2015 hade vi inte ens fått möjlighet att betala då vi inte haft ett kontonummer. Vi har hela tiden efterfrågat en specificerad faktura och ett konto att betala till. Inget av detta har presenterats till oss.
Efter att den 6 januari fått ännu ett otrevligt mail från Johan Lännholm där han avvisar vårt bestridande av fakturan via Datainkasso/SI. Vi väljer att betala för att inte få någon betalningsanmärkning trots att vi inte gjort något fel.
Johan Lännholm har behandlat oss som enskilda kunder otroligt nonchalant och otrevligare än någon annan gjort i någon av alla kontakter vi under åren haft med olika företag, myndigheter och annat. Don Quijotes kamp mot en mycket vederstygglig väderkvarn har det varit.
Vi kommer drivan frågan vidare kring vår rätt att få ROT-avdrag som övriga grannar med exakt samma typ av grävning på sina tomter. Vi vill med detta brev uppmärksamma er på att det kommer bli problem för de av era kommuninvånare som eventuellt skulle behöva ha att göra med SI, och där man inte är överens med dem.
Vi avråder er att ge något som helst tillstånd till detta företag och önskar ingen att behöva ta den strid vi har känt oss tvungna att ta. Den lilla människan är inget värd efter det att man skrivit på ett avtal med dem.
Vi är båda i våra yrken vana att ha kontakter med både andra myndigheter och enskilda människor. Genom detta vet vi också att det finns många som inte kan, vill eller orkar ta en kamp mot ett företag som SI. Vi hoppas de i möjligaste mån ska slippa det och har därför skrivit detta brev till er.
Vänliga hälsningar
Robert Sollare / Vendelsö
