• MoaElis

    Öppet köp mediamark?

    Det kanske är en dum fråga, men jag köpte en iphone 7 via nätet, fick hem den idag och öppnade förpackningen och så, började installeringen men kom på att jag ångrar färgen... Det står på deras hemsida angående öppet köp "produkten och dess förpackning är i nyskick" men de är 30 dagars öppet köp, och alla öppnar väl när man får det och sen ev ångrar sig? Någon som vet om man kan byta färg eller om det inte går nu?


    Undrar också om någon vet om det då bara är att gå in och byta eller om man måste betala. valde nämligen att betala med klarna delbetalning. vill ju inte betala hela summan där, så kanske bara måste lämna tillbaka den i butik och beställa en ny via hemsidan och välja klarna igen? om det nu går. Jag har kontakta försökt kundservice men tänkte bara höra om någon vet.

  • Svar på tråden Öppet köp mediamark?
  • MoaElis

    Jag har som sagt gjort det redan.... 

    Var det något tragiskt sätt att försöka vara rolig? Jag har förlorat ungefär en hel månadslön för mig. Det var tradera för övrigt, och jag tror faktiskt att jag har rätt att få tillbaka mina pengar när hon blåst mig på 6700 kr. 

  • Kjell2
    MoaElis skrev 2017-01-12 13:23:47 följande:

    Jag har som sagt gjort det redan.... 

    Var det något tragiskt sätt att försöka vara rolig? Jag har förlorat ungefär en hel månadslön för mig. Det var tradera för övrigt, och jag tror faktiskt att jag har rätt att få tillbaka mina pengar när hon blåst mig på 6700 kr. 


    Vad sa konsumentvägledaren?

    Nej, du har inte automatiska ångerrätt på Tradera. Däremot har du rätt att få tillbaka dina pengar om säljaren inte skickar utlovad vara. Tyvärr är det lite Tradera kan göra åt saken så du får driva ärendet själv.


  • MoaElis
    Kjell2 skrev 2017-01-12 13:27:00 följande:
    Vad sa konsumentvägledaren?

    Nej, du har inte automatiska ångerrätt på Tradera. Däremot har du rätt att få tillbaka dina pengar om säljaren inte skickar utlovad vara. Tyvärr är det lite Tradera kan göra åt saken så du får driva ärendet själv.

    Ja, det ni skriver. Dvs att man får öppna förpackningen, undersöka varan. Men det hjälper ju liksom inte vad denna säger om mediamark nekar det..


    Det vet jag väl givetvis men om jag varit så otydlig skriver jag igen att jag är säker på att den här människan är en bedragare. Jag driver redan ärendet själv, jag är plågsamt medveten om att tradera inte kan göra något - trots att jag betalade via dem.

  • Kjell2
    MoaElis skrev 2017-01-12 13:34:32 följande:

    Ja, det ni skriver. Dvs att man får öppna förpackningen, undersöka varan. Men det hjälper ju liksom inte vad denna säger om mediamark nekar det..


    Det vet jag väl givetvis men om jag varit så otydlig skriver jag igen att jag är säker på att den här människan är en bedragare. Jag driver redan ärendet själv, jag är plågsamt medveten om att tradera inte kan göra något - trots att jag betalade via dem.


    Om MM nekar be om hjälp hos Konsumentvägledaren, ett brev därifrån kanske. En hel del bolag kör rätt hårt och fult mot konsumenter. När det sen kommer någon som kan med lite inflyttande brukar de backa.


  • Queenie89
    MoaElis skrev 2017-01-12 13:34:32 följande:

    Ja, det ni skriver. Dvs att man får öppna förpackningen, undersöka varan. Men det hjälper ju liksom inte vad denna säger om mediamark nekar det..

    Det vet jag väl givetvis men om jag varit så otydlig skriver jag igen att jag är säker på att den här människan är en bedragare. Jag driver redan ärendet själv, jag är plågsamt medveten om att tradera inte kan göra något - trots att jag betalade via dem.


    Hej!

    Betalade du säljaren via Klarna?

    I så fall kontaktar du Klarna efter cirka en vecka och meddelar att varan inte har dykt upp.
  • MoaElis

    Ja jag får väl försöka igen nästa vecka och ta upp det om distanslagen...


    Nej, jag betalade via tradera, via kort...


    Den goda mannen, eller hur man säger, skickade ett sms om att tjejen skulle kontakta mig vid 13:00. Fortfarande inte hört någonting. Jag skickade ännu ett mejl och skrev att jag anmäler om hon inte svarar ikväll. Jag misstänker dock att hon helt gått under jorden. Men jag har verkligen alla hennes kontaktuppgifter.

  • MoaElis

    På mitt, överdrivet vänliga mejl (försökte vara pedagogiskt då jag vill ha tillbaka mina pengar)... svarade hon:


    "Hörde det från honom men med din attityd och beteende kan du glömma pengarna tack å hej det skrämmer inte mig fortsätt hota så kan du få hembesök istället om du vill "

  • Aniiee

    Att du inte fick lämna igen telefonen på Mediamarkt kan ha berott på att du faktiskt inte köpte telefonen där. Du köpte den på nätet, och en del företag kan då inte ta emot returer i fysiska butiker, utan man måste skicka tillbaka den (beror på logistik osv)

    Det du SKULLE ha gjort var att kotakta MediaMarkt online.

    Och att tro att du kan köpa en ny telefon på netonnet och ge till Mediamarkt är bara.... naivt.... to say the least.


    Knowledge is knowing Frankenstein wasn't the monster. Wisdom is understanding Frankenstein was the monster.
  • MoaElis
    Aniiee skrev 2017-01-12 18:48:46 följande:

    Att du inte fick lämna igen telefonen på Mediamarkt kan ha berott på att du faktiskt inte köpte telefonen där. Du köpte den på nätet, och en del företag kan då inte ta emot returer i fysiska butiker, utan man måste skicka tillbaka den (beror på logistik osv)

    Det du SKULLE ha gjort var att kotakta MediaMarkt online.

    Och att tro att du kan köpa en ny telefon på netonnet och ge till Mediamarkt är bara.... naivt.... to say the least.


    Men det var just det jag gjorde... Jag fick samma svar där, att jag inte får göra en retur. Nu när jag kontakta dem ännu en gång (hjälper ju inte att det tar en vecka för dem att svara....) då skrev de att jag ska gå tillbaka till butiken, att jag plötsligt får lämna tillbaka den pga. att de fick reda på lagen, men att de inte kan ta emot returer av öppnade varor, samt att jag kommer få betala för att jag öppnat förpackningen pga värdeminskning....
  • Dumbledore
    MoaElis skrev 2017-01-12 17:04:45 följande:

    På mitt, överdrivet vänliga mejl (försökte vara pedagogiskt då jag vill ha tillbaka mina pengar)... svarade hon:

    "Hörde det från honom men med din attityd och beteende kan du glömma pengarna tack å hej det skrämmer inte mig fortsätt hota så kan du få hembesök istället om du vill "


    Det där hade jag polisanmält.
Svar på tråden Öppet köp mediamark?