Har de rätt att vägra byte?

Anonym (Arg kund)

Sun 5 May 2019 21:27
121 svar

Citera Visa endast Anmäl

Har de rätt att vägra byte?

Igår köpte jag en dryck i en delikatessbutik. Den stod på en hylla bakom kassan så det var personen i kassan som tog ner den.

Jag betalade, fick flaskan och gick hem. Tänkte inte mer på det. Min man reagerade sen på att jag fått fel smak, det stod på franska som jag inte förstår, så var inget jag reflekterat över. Färgen stämde så jag hade inget anledning att tro att det var fel.

Idag gick jag tillbaka med den, men de vägrade byta för de gör inga byten!? Det var ju de som gett mig fel!?
- «
- ‹
- Sida 12 av 12
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10
- 11
- 12
- ›
- »
Svara i tråden
Svar på tråden Har de rätt att vägra byte?
BurningDiamond

Tue 7 May 2019 16:09

#111

Citera Visa endast Anmäl

K Kalle skrev 2019-05-07 14:16:11 följande:
Eh, jaha? Min man är nötallergiker och har inga som helst problem att gå in i en chokladbutik. Han kan äta all choklad utom choklad med nötbitar i, som tex schweizernöt. Det kan ju dessutom vara så att jag, eller min man, köper choklad till en vän som har betydligt allvarligare nötallergi.
Låt mig omformulera mig. Om du lider av dödlig nötallergi som du pratar om i det inlägg jag refererade till, så går du inte in i den affären. Det är extremt sällsynt att hitta choklad eller producent av choklad som inte använder texten "kan innehålla spår av nötter".
Åsa

Tue 7 May 2019 16:26

#112

Citera Visa endast Anmäl

BurningDiamond skrev 2019-05-07 11:57:14 följande:
Hade du haft nätallergi hade du inte gått in i en chocolatier-butik.
Det behöver ju inte handla om risk för anafylaktisk chock vid luftburna partiklar. Mina barn kan t ex inte äta saker som innehåller nötter men reagerar inte om det finns i deras nära omgivning eller på "spår av".

Men för att inte riskera sidospår om nötallergi, utan återgå till frågan om att få något annat än man bett om, så säg att jag beställt fyllning med körsbärslikör men fått praliner med jalapeño-fyllning och att jag personligen inte vill ha detta.
Physalis

Tue 7 May 2019 17:37

#113

Citera Visa endast Anmäl

MR Xyz skrev 2019-05-07 14:26:44 följande:
Nu var inte frågan ställd till mig, men jag kan svara på det.

Finns förtydligande från livsmedelsverket angående detta. Se t.ex. livsmedelsverkets svar på en direkt fråga om just detta, finns på s. 3 i detta dokument:

www.miljosamverkanvg.se/SiteCollectionDocuments/Projekt och rapporter/Livsmedel/Märkning/Uppdaterad bilaga, exempel på färdigförpackat och förpackat för direkt försäljning.pdf

Observera att det är en massa blanksteg i länken så den kan ev fungera dåligt från en post i ett forum.

Där hänvisar de till informationsskyldighet enligt 10 paragrafen i livsfs, vilken handlar om oförpackade livsmedel, även om livsmedlet är förpackat. Dvs så länge personalen kan ge rätt information och varan säljs över disk så spelar det ingen roll om den är färdigförpackad eller ej.

Tack för hjälpen!
Korrekturläser som en kratta
K Kalle

Wed 8 May 2019 07:41

#114

Citera Visa endast Anmäl

BurningDiamond skrev 2019-05-07 16:09:42 följande:
Låt mig omformulera mig. Om du lider av dödlig nötallergi som du pratar om i det inlägg jag refererade till, så går du inte in i den affären. Det är extremt sällsynt att hitta choklad eller producent av choklad som inte använder texten "kan innehålla spår av nötter".
Om min man går in i affären och ber dem plocka ihop praliner och tryfflar utan nötter och när han kommer hem märker att det är bitar av nötter i allt får han problem ja. Om han äter en chokladbit med nötter i sväller munnen upp bl.a. Jag är säker på att han då skulle få pengarna tillbaka om han går tillbaka till den affären. Likadant om vi köpte choklad till en vän som present, om den vännen var mer allergisk.
K Kalle

Wed 8 May 2019 07:42

#115

Citera Visa endast Anmäl

Åsa skrev 2019-05-07 16:26:07 följande:
Det behöver ju inte handla om risk för anafylaktisk chock vid luftburna partiklar. Mina barn kan t ex inte äta saker som innehåller nötter men reagerar inte om det finns i deras nära omgivning eller på "spår av".

Men för att inte riskera sidospår om nötallergi, utan återgå till frågan om att få något annat än man bett om, så säg att jag beställt fyllning med körsbärslikör men fått praliner med jalapeño-fyllning och att jag personligen inte vill ha detta.
Ja, och den affär jag brukar handla i (köper faktiskt mycket finchoklad) skulle mest troligt byta. Jag skulle gå till en annan affär om de inte gjorde det och ta med mig minst en kund till.
BurningDiamond

Wed 8 May 2019 09:44

#116

Citera Visa endast Anmäl

K Kalle skrev 2019-05-08 07:41:04 följande:
Om min man går in i affären och ber dem plocka ihop praliner och tryfflar utan nötter och när han kommer hem märker att det är bitar av nötter i allt får han problem ja. Om han äter en chokladbit med nötter i sväller munnen upp bl.a. Jag är säker på att han då skulle få pengarna tillbaka om han går tillbaka till den affären. Likadant om vi köpte choklad till en vän som present, om den vännen var mer allergisk.
Eftersom det kan finnas nötter även i de praliner som inte ska innehålla nötter så kan jag tycka att du/din man är otroligt korkade som chansar, och faktiskt förtjänar både konsekvenserna och en liten Darwin award för det hela.
K Kalle

Wed 8 May 2019 11:11

#117

Citera Visa endast Anmäl

BurningDiamond skrev 2019-05-08 09:44:11 följande:
Eftersom det kan finnas nötter även i de praliner som inte ska innehålla nötter så kan jag tycka att du/din man är otroligt korkade som chansar, och faktiskt förtjänar både konsekvenserna och en liten Darwin award för det hela.
??? Har aldrig nånsin hittat nötbitar i choklad som inte ska innehålla nötter och inte min man heller. Han tål alltså spår av nötter och äter all choklad utom sådan med bitar av nötter i. Det har funkat för honom i snart 50 år så jag tror inte att han är så korkad.
BurningDiamond

Wed 8 May 2019 12:00

#118

Citera Visa endast Anmäl

K Kalle skrev 2019-05-08 11:11:20 följande:
??? Har aldrig nånsin hittat nötbitar i choklad som inte ska innehålla nötter och inte min man heller. Han tål alltså spår av nötter och äter all choklad utom sådan med bitar av nötter i. Det har funkat för honom i snart 50 år så jag tror inte att han är så korkad.
Tja, det finns många som rökt i 50 år eller som kört utan bälte i 50 år eller gått på röd gubbe i 50 år också. Men ja, jag bryr mig ringa, han får ta vilka risker han vill.
K Kalle

Wed 8 May 2019 13:44

#119

Citera Visa endast Anmäl

BurningDiamond skrev 2019-05-08 12:00:50 följande:
Tja, det finns många som rökt i 50 år eller som kört utan bälte i 50 år eller gått på röd gubbe i 50 år också. Men ja, jag bryr mig ringa, han får ta vilka risker han vill.
Många allergier klingar av med åldern. Han var mer allergisk när han var yngre. Jag tror att han känner sin kropp bättre än du. Detta är dessutom helt OT! Fattar inte varför du hakar upp dig på detta.
BurningDiamond

Wed 8 May 2019 14:42

#120

Citera Visa endast Anmäl

K Kalle skrev 2019-05-08 13:44:40 följande:
Många allergier klingar av med åldern. Han var mer allergisk när han var yngre. Jag tror att han känner sin kropp bättre än du. Detta är dessutom helt OT! Fattar inte varför du hakar upp dig på detta.
Pot, kettle... *eye roll*
Åsa

Wed 8 May 2019 18:14

#121

Citera Visa endast Anmäl

K Kalle skrev 2019-05-08 07:42:57 följande:
Ja, och den affär jag brukar handla i (köper faktiskt mycket finchoklad) skulle mest troligt byta. Jag skulle gå till en annan affär om de inte gjorde det och ta med mig minst en kund till.
Jag är övertygad om att affärerna här också skulle göra det. Men TS delikatessbutik vill alltså inte lämna tillbaka. Naturligtvis skulle livsmedel med oönskade allergener slås upp större i kvällspressen, men ur konsumentsynpunkt är det samma sak som med TS flaska (kunden hävdar sig ha bett om något annat än vad som expedierats).

«
‹
Sida 12 av 12
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
›
»

Svara i tråden

Svar på tråden Har de rätt att vägra byte?

Har de rätt att vägra byte?

INNEHÅLL