Har de rätt att vägra byte?

Vad kostar den? Du kanske kan ge bort den till någon?

Mejla butiken, förklara vad som hänt och hur du känt dig. Observera att texten ska vara trevlig och lite "puppy eyes" över det hela, absolut inte otrevligt! Då borde det lösa sig.

Lagligt ligger skillnaden att man inte har rätt till byte av ok vara men att man har rätt att få rättelse vid köp av felaktig vara=reklamation. Har du fått en annan sort än du beställt och inte kan antas kunna läsa (i detta fall) franska så att du själv insåg felet borde varan kunna anses felaktig.

Detta förutsätter förstås att butikschefen väljer att 1) tro dig och 2) följa lagen om han tror dig.

Det är möjligt att butikens egna regler hindrar dem att sälja varor som en gång lämnat butiken, då är förstås en retur en ren förlust för dem och samarbetsviljan kan vara ännu sämre.

Jag vet inte om jag skulle lägga mer energi på det men vill du det är det mest effektiva förmodligen att på neutralt sätt förklara för butiksansvarig/chef, kanske via mail, att du förstås inte kan bevisa vad som hände då du inte brukar spela in dina butiksbesök, men att du tycker det är oprofessionellt att först få annan vara än du bett om, en du inte alls är intresserad av, och sedan inte få den ersatt. Att du hade förväntat dig bättre kunskap och ansvarstagande i en specialbutik och att du naturligtvis kommer att dela den åsikten med dina vänner och bekanta IRL och på sociala media.

Om den var dyr och ingenting man bara dricker kan jag bara tänka på någon slags alkohol. Det säljs bara på systembolaget i Sverige och de har fria returer för allt oöppnat. Vilket få mig att tro att du inte köpt flaskan i Sverige. Då kan precis vad som helst gälla eftersom butiken inte går under svensk lag.

Du borde ha kontrollerat att det var rätt flaska innan du lämnade butiken. Att skylla på att du inte kan franska håller inte. Du kunde ha skrivit ner namnet eller tagit med en bild (t.ex. på telefonen). Speciellt om det var så noga att bara en annan smak gör drycken odrickbar. Butiken måste inte ta tillbaka flaskan.

Det är inte alkohol.

Jag sa vilken jag ville ha och han plockade ner en åt mig, varför skulle jag misstro det?

Det är extremt stor skillnad beroende på vilken smak det är, men jag vill inte gå in på detaljer vad det är.

Varför vill du inte gå in på detaljer? Någon speciell anledning?
Vad kan möjligtvis vara dyrt och hanteras på samma sätt som en dyr whisky, men ändå inte vara alkohol? Alltså, är det typ sibetkaffe, eller vad snackar vi om här???

Problem solved then; spelar ingen roll vad den smakar om den aldrig ska drickas?

Den felaktiga givetvis.