Supportsamtalet som borde ge världens längsta liv! Humor utlovas!

Jag kan ju berätta om ett av mina supportsamtal för många år sen, tur att mute fanns för jag höll på att garva ihjäl mig.

Kort bakgrundshistoria:

På företaget där jag jobbade använde vi oss bara av remote support, vi installerade även om datorer remote.

För att kunna göra detta så var jag tvungen att ange vad deras dator hette och skapa en "installationsfil" på en diskett, som dessutom var tvungen att göras på min dator först med diskett i och allt. Därefter fick användaren som kunde sitta varsomhelst sätta i en diskett i SIN dator, jag tryckte på en knapp och filen kopierades till hans diskett via nätet.

Ofta var det defekta disketter, vilket resulterade i felmeddelande hos mig: no disk in A: try again.
Oftast var det bara att byta diskett hos användaren (eller ja, de gjorde detta åt mig då hos sig)

Samtalet går såhär:
Nu kan du sätta i disketten!
Okej nu har jag gjort det.
Bra då trycker jag här. (får felmeddelande) Du får sätta i en annan diskett den var trasig.
Okej vänta så hämtar jag en låda, så är vi säkra!
Bra!

Han kommer tillbaka och vi upprepar proceduren. Felmeddelande igen.

Sätt i en till!

Felmeddelande igen.

Då börjar felsökningen på allvar. Jag ber honom ta ut disketten och hålla den i hörnen så att metallbiten pekar frammåt, med det rektangulära hålet till höger, och hålet i plasten ska vara i hörnet mot honom till höger.

Jag frågar om det fyrkantiga hålet längst ner till höger är förtäckt eller inte, han svarar att det finns ett hål där. (bra, då är den inte skrivskyddad.)

Jag: då håller du i hörnen och stoppar i disketten så, för det är rätt.

Felmeddelande.

Jag ber honom ta ut den igen och titta under disketten och frågar: finns det en rund metallskiva i mitten av disketten?

-ja - säger han självsäkert.

Bra, vänd på den igen, så dubbelkollar jag nu: håller du i hörnen så att den rektangulära metallskivan pekar frammåt, och du håller i höger hand i det hörn där hålet finns för skrivskyddning?

-Japp!

Okeeeej.... säger jag, och vrider och vänder själv på en diskett för att hänga med i vad jag säger osv. Nu har hela avdelningen avstannat för att lyssna på mitt samtal, jag måste flera gånger muta för att garva.

Han säger tillslut att han hämtar en mer datakunnig kollega och en dam kommer till luren. Jag drar samma procedur igen, med hörn och metall och allt detta.

Efter ytterligare 2 minuter frågar hon försiktigt: "men du, kallas inte dom här CD-skiva?"

Jag tystnar och frågar försiktigt: så du menar att den är.... rund med hål i mitten?

Ja! Svarar hon glatt.

Ridå.

Jag ber henne snabbt hämta en DISKETT som är svart och FYRKANTIG, mutar sen och skrattar så tårarna rinner och min chef fick ta över samtalet, han som knappt kunde hålla sig för skratt heller!

Har ni några härliga historier?