Usel tillverkare och återförsäljare av Basson Duo!!

Känner att jag måste skapa den här tråden för att varna framtida köpare och användare av syskon-/tvillingvagnen Basson Duo Twin.

I vintras köpte jag den då jag väntade barn nummer 2. Mitt första barn var såpass litet att jag kände att jag behövde en syskonvagn för att kunna ta promenader osv. Basson Duo Twin tyckte jag var ett jättebra alternativ då den var mycket billigare än den liknande vagnen Bugaboo Duo. Men nu förstår jag prisskillnaden. Visst var fördelarna med vagnen många men vi fick även känna av en hel del nackdelar såsom att sitt-/liggdel sitter skrangligt, dåliga hjul som snabbt blir förstörda och en massa annat.

Det är dock bagateller i jämförelse med att vagnen visade sig vara en fara både för föraren och eventuella barn som kan ha fingrar emellan vid medveten eller ofrivillig utfällning av vagnen.

För lite mer än en månad sedan hade jag packat in vagnen i bilen helt enligt deras bruksanvisning med de två små spännena på sidorna som skall hålla vagnen i hopfällt läge. När jag ska lyfta ur vagnen ur bilen lossnar bägge spännena vilket leder till att vagnen ofrivilligt vecklas ut. Jag får då tre fingrar i kläm i vagnen "knäled" och där sitter jag fast utan möjlighet att ta mig loss eftersom det krävs en tvåhandsfattning för att låsa upp den. Smärtan var fruktansvärd och för varje rörelse så knep vagnen åt hårdare runt mina fingrar. Barnen skrek i bilen och inte en människa i sikte för att hjälpa mig loss. Till slut kom en engelsktalande cyklist som efter mycket om och men kunde hjälpa mig loss. Fingrarna var vita och jag trodde inte att fingrar ens kunde bli så platta som de var. Fick skjuts in till ortopedakuten där de efter röntgen kunde konstatera att jag haft en otrolig tur som "bara" ådragit mig en kraftig klämskada. Ofta kan  sådana kraftiga klämskador till att man får frakturer eller i värsta fall amputerar sina fingrar. Just då var jag bara så glad att jag fått behålla mina fingrar för i huvudet hade jag redan ställt in mig på att de aldrig kommer bli i närheten av normala igen.

Väl hemma kontaktar jag genast både återförsäljare som tillverkare där jag beskriver vad som hänt. Jag skriver till dem att jag vill häva köpet med tanke på att den är farlig (finns stöd till det i konsumentköplagen) och jag ber dem att fixa iordning låsfunktionen så att fler användare inte kan bli klämda, eller i värsta fall att ett barn som råkar klämma sig för då åker definitivt fingrarna av. Jag får snabbt ett svar från tillverkaren som hävdar att jag spänt fast vagnen fel. Jag påpekar då att jag spänt fast den enligt deras bruksanvisning (vilken var mycket, mycket futtig).Tillverkaren svarar då att vagnen skall spännas fast på ett helt annat sätt (vilket inte på något sätt framkommer i bruksanvisningen). Jag svarar då att deras bruksanvisningen är fel men att jag ändå vill häva köpet. Det får jag inget mer svar på. Återförsäljaren, Babytider i Jönköping, svarar överhuvudtaget inte på mitt mail.

Kopplar in en jurist i ärendet för att få hjälp, Jag är inte intresserad av att sälja vidare vagnen för mycket mindre än vad jag köpte den och dessutom vill jag att de ändrar på bruksanvisningen för att skydda andra användare. De får tio dagar på sig att svara, i annat fall blir dem stämda. Vi får tillbaka ett svar där de vägrar köpa vagnen åter. Nu kommer jag stämma dem så får rätten avgöra ärendet.

Jag blir arg och besviken! Jag hade höga tankar om den här vagnen och blev otroligt irriterad över hur man kan ha en sånt fruktansvärt dåligt kundbemötande att man som återförsäljare inte ens bemödar sig att svara. Hur kan man som tillverkare svara med ett kort mail där de deklarerar att det är mitt eget fel att jag klämt mig men att de i samma andetag säger att den skall spännas fast på annat sätt än de anger i sin egen bruksanvisning? Tänk om min dotter hade fått handen emellan där. Jag vågar inte ens tänka tanken utan jag är glad att det var min hand som kom emellan. Tack och lov kan jag nu röra fingrarna normalt men min känsel kommer aldrig bli som vanligt igen.

Ursäkta för långt inlägg men jag vill verkligen inte att detta ska hända någon annan som har köpt/tänker köpa denna vagn.

TRÅDSTARTARENS TILLÄGGSKOMMENTAR 2012-05-22 12:02
Nu har media hört av sig och varit här och filmat. Imorgon bitti kommer det troligen sändas på TV4 Göteborg & antgagligen Väst.

Jag hoppas verkligen detta kan nå ut till alla som äger denna vagn!