Hjälp med QuicKutz die som inte fungerar

Jag brukar köpa dies lite då och då och det är inte alltid jag provar dem på en gång. Nu visar det sig att:
1. En die jag köpte saknar den vita "skumdelen" vilket innebär att jag inte kan stansa med den alls.

2. Två dies går inte att stansa med trots att den vita delen finns. De stansar bara konturerna, men det går inte hål på pappret.

Vad ska jag göra? Går det att köpa den vita skumdelen separat, var i så fall? Kan man byta ut skumdelen på de två dies som inte fungerar eller finns det något annat jag kan göra för att de ska funka?