• Anonym (Arg kund)

    Har de rätt att vägra byte?

    Igår köpte jag en dryck i en delikatessbutik. Den stod på en hylla bakom kassan så det var personen i kassan som tog ner den.

    Jag betalade, fick flaskan och gick hem. Tänkte inte mer på det. Min man reagerade sen på att jag fått fel smak, det stod på franska som jag inte förstår, så var inget jag reflekterat över. Färgen stämde så jag hade inget anledning att tro att det var fel.

    Idag gick jag tillbaka med den, men de vägrade byta för de gör inga byten!? Det var ju de som gett mig fel!?

  • Svar på tråden Har de rätt att vägra byte?
  • Anonym (Arg kund)
    Anonym (jur) skrev 2019-05-06 08:48:26 följande:

    Skillnaden är den att reklamationen innebär att du påtalar ett fel i varan, vilket i det här fallet var att du inte fick den vara som du avtalat om i samband med köpet (avtalslagen).

    Så den springande frågan är om det går att bevisa i någon form att du inte fått den vara som du köpt.

    Det som kan göra det lite svårt för butiken är om varan är att se som säker att sälja igen eller om den måste kasseras, går den att sälja på nytt brukar vettiga butiker ta tillbaka varan.


    Det syns att den är oöppnad, den går inte att återförsluta så ?osynligt?.

    Går tillbaka idag och säger till om reklamation istället och ser vad de säger.
  • Anonym (Hepp)
    sextiotalist skrev 2019-05-06 07:58:13 följande:
    Fortfarande har produkten lämnat affären, det är det som gäller. Det har med hygien och säkerhet att göra.
    Såklart. Å andra sidan får man lämna tillbaka flaskor till Systembolaget. Till och med om de öppnats. Det räcker att man säger att man smakade och att det inte var gott.
  • sextiotalist
    Anonym (Hepp) skrev 2019-05-06 09:00:04 följande:
    Såklart. Å andra sidan får man lämna tillbaka flaskor till Systembolaget. Till och med om de öppnats. Det räcker att man säger att man smakade och att det inte var gott.
    De öppnade konfiskeras, men det är inget tvång enligt lag att systembolaget ska ta emot flaskorna, det är en policy de har.

  • Anonym (Hepp)
    sextiotalist skrev 2019-05-06 09:02:49 följande:
    De öppnade konfiskeras, men det är inget tvång enligt lag att systembolaget ska ta emot flaskorna, det är en policy de har.
    Precis. De har den policyn. Det kan andra butiker också ha.
    Jag var väldigt glad för det när jag köpte en likör som skulle smaka på ett visst sätt men inte alls gjorde det. Bara att lämna tillbaka.
  • Anonym (K)
    Anonym (Hepp) skrev 2019-05-06 09:02:23 följande:

    Och dyra alkoholfria drycker finns. Alkoholfritt vin kostar nästan lika mycket som vin med alkohol. Bara som ett exempel. Sedan finns ekologiska juicer av handplockade bär. Svindyrt.


    Precis.

    Och även en mindre dyr dricka är för dyr om det är nåt man inte vill ha.
  • Kjell2
    Anonym (Arg kund) skrev 2019-05-06 08:55:06 följande:
    Och jag undersökte så gott jag kunde eftersom jag först bad om den jag skulle ha och sen frågade om det var rätt sort till det jag skulle ha den till.
    Ja, det finns en viss öppning att du skulle kunna få rätt om du drev detta till ARN eller domstol. Frågan är om det är värt den tiden och energin. Gäller det stora summor?

    Annars får du gnälla av dig lite och bojkotta affären i framtiden.


  • plättarmedsylt
    Anonym (Arg kund) skrev 2019-05-06 08:55:41 följande:

    Köper du medicin i delikatessbutiker?


    Nej, jag glömde att du hade skrivit att du köpte den i delikatessbutiken. Det var ett tag sedan jag läste trådstarten.
  • Praktisk58
    plättarmedsylt skrev 2019-05-06 09:18:54 följande:
    Nej, jag glömde att du hade skrivit att du köpte den i delikatessbutiken. Det var ett tag sedan jag läste trådstarten.
    TS räknar Systembolaget som delikatessbutik.
    Jag vet i alla fall inte någon annan delikatessbutik som har svindyra flaskor med fransk text bakom disken.TomteTomteTomteTomteTomteTomteTomteTomteTomteTomteTomte
  • plättarmedsylt
    Praktisk58 skrev 2019-05-06 09:29:48 följande:

    TS räknar Systembolaget som delikatessbutik.

    Jag vet i alla fall inte någon annan delikatessbutik som har svindyra flaskor med fransk text bakom disken.


    Hahaha!
  • Kjell2
    Praktisk58 skrev 2019-05-06 09:29:48 följande:
    TS räknar Systembolaget som delikatessbutik.
    Jag vet i alla fall inte någon annan delikatessbutik som har svindyra flaskor med fransk text bakom disken.TomteTomteTomteTomteTomteTomteTomteTomteTomteTomteTomte
    Å andra sidan så har systembolaget väldigt generösa bytesregler om man har kvitto.


Svar på tråden Har de rätt att vägra byte?