Varför anställer butiker kassabiträden utan social kompetens?

Beställ på nätet?

Det är viktigt att bli okej bemött, men det stämmer att serviceyrket förflackats på senare år. De som jobbar med det förstår ofta inte vad service är. Service innebär att vara trevlig och korrekt i de märkligaste situationer.

Jag har större förståelse för människor med diagnoser än vad jag tolkar in att du har? I en matbutik där jag handlade innan hade halva gänget något. Jag tyckte om dem. De var rara. Värre var det i julas när jag köpt en stor mängd julsaker på rean när Åhléns bytte ägare. Det var kö bakom. Istället för att slå in julsakerna ordentligt istället för slarvigt (de var i glas och känsliga) trodde kassabiträdet att jag skulle kunna teleportera bort mig och sakerna på något magiskt sätt när hon slagit in dem halvhjärtat. Jag var ju tvungen att vara försiktig med dem på grund av hur dåligt hon hade packat och behövde packa ner det i mina medhavda kassar tillsammans med hårda keramikkrukor som jag också köpt. Då hade jag handlat för flera tusen kronor. Hon hjälpte inte till, lyfte inte ett finger, utan jag packade om efterhand som hon svepte runt med något litet silkespapper. Det är väl okej att hon inte hjälpte till, men då måste hon ju acceptera tiden det tog mig att göra det ensam. 

Situationen blev därför mer stressad än vad den behövde vara för både mig, henne och jag antar för de som stod och trampade i kön bakom. Den sortens kassabiträde är inte heller så kul, och även om jag förstod hennes inre stress så kan det inte vara en ovanlig situation med en kund som handlar många julsaker på rean?

Det finns många kunder och kundsituationer att hantera. Jag handlar inte så ofta, utan mycket på en gång när jag väl handlar. Det är inte längre ett nöje att gå i affärer som förr då skyltningen ofta är dålig också.

Det här blev visst långt. Jag tyckte om att gå i butiker förr men har tappat intresset och det är idag ett nödvändigt ont. Jag föredrar ändå fysisk butik och att kunna prova och se det jag köper innan, men flera gånger på sista tiden har det kunnat bli bra via nätet också, så jag rekommenderar verkligen det. Särskilt med mat, om ni är flera. Så smidigt. Men är du ensam så blir det lite dyrt att beställa hem med frakten. 

Sociala medier har verkligen sabbat mycket. Istället för möten med den som kommer tror man sig ha "möten" med säljkonton på Instagram och Tiktok i en manick man alltid har med sig. Mycket sorgligt. Som ung jobbade jag med människor i alla åldrar vilket gav mig mycket. Hade jag varit ung nu hade jag kanske varit likadan och ägnat mig åt någon som sålde sitt låtsasliv till mig i manicken, vad vet jag? 

Smaken är nog som baken i vad man tycker är en lägstanivå i service. Jag tycker att lägstanivå i service, vård och omsorg och andra människoyrken är att inte låta sina egna privata tankar läcka ut till kund eller brukare. Där är det nog så att "de som har något" ofta inte har tid att tänka de tankar som gör att man får lust att behandla någon annan som skräp.  Om någon alltid luktar starkt illa är det förstås ett problem som arbetsgivaren ska ta tag i. Fågelholk har jag aldrig tänkt om någon, där är vi nog olika känsliga för vilka ansiktsuttryck vi reagerar på. Jag reagerar på miner som mikrogrimaser och kroppsspråk som visar att kunden stör.