Vad skulle ni gjort?

Hej allihopa!

Nu är det såhär att jag säljer lite grejer jag har hemma då jag har slutat scrapbooka. Jag la upp en annons med bild på varan och pris. Jag skrev även att jag filmar när jag postar (alltid) och att mitt ansvar slutar när jag lämnar paketet på posten. Hon har fått en video när den slängs ner i postlådan.

Alla som har köpt av mig har fått sina varor förutom en dam. Hon har inte fått mitt paket och nu vill hon ha sina pengar tillbaka. Men det är inte mitt fel att varan inte kommit fram, och jag kan ju inte ansvara om nu posten har slarvat...

Hur hade ni gjort?