Var kan jag få hjälp med visum/få svar på frågor?

Kanske en jättedum fråga men jag känner för att gråta snart av frustration så jag är desperat.

Om man vill skaffa visum till ett visst land och dessutom har frågor som gäller att bli medborgare i det landet, finns det ingen svensk myndighet som kan hjälpa en med detta? Typ att man ringer och skaffar visum därifrån och att de kanske är kunniga om hur det ser ut i andra länder och därmed kan svara på lite frågor om medborgarskap Måste väl finnas något sånt?

Landets ambassad i Sverige är katastrof. Man kan inte nå dem via mail, de svarar i princip aldrig när man ringer och när de väl gör det så skriker de åt en. Enda lösningen för att få svar på ens frågor är att åka dit men det tar 5 timmar för mig så det är omöjligt. Dessutom kan de ha stängt en helt vanlig arbetsdag utan att säga till innan så man får chansa om man väl tänkt åka dit, och då måste hem igen. Det går inte helt enkelt.

Hur i hela friden löser man det?