Skola-orosanmälan, har dom gjort rätt?

Jag har inga kunskaper om sakfrågan men vill tipsa om vart du kan få hjälp gällande dina rättigheter. Jag har trygg-hansa som försäkringsbolag och de har något som heter familjehjälpen. De har kunnig personal som kan hjälpa till med att förklara hur ett åtgärdsprogram ska se ut och vad skolan har för skyldigheter. 
Kanske fler försäkringsbolag har samma om du har annat.