Har de rätt att vägra byte?

Skillnaden är den att reklamationen innebär att du påtalar ett fel i varan, vilket i det här fallet var att du inte fick den vara som du avtalat om i samband med köpet (avtalslagen).

Så den springande frågan är om det går att bevisa i någon form att du inte fått den vara som du köpt.

Det som kan göra det lite svårt för butiken är om varan är att se som säker att sälja igen eller om den måste kasseras, går den att sälja på nytt brukar vettiga butiker ta tillbaka varan.