Vad tror du att vi gör på apotek?

Ja, jag förstår att folk blir sura ibland när apotekspersonalen börjar diskutera om en viss medicin är nödvändig, om kunden verkligen vet att medicinen är narkotikaklassad och om man verkligen behöver den dosen eller ska man göra av med den nån annan stans etc och inte håller nere rösten. I synnerhet som alla uttag loggas och det inte kan vara speciellt svårt att se att kunden fått denna medicin en längre tid. Och jepp, det är verklighetsupplevda saker då en nära släkting har väldigt specifika och speciella smärtmediciner.

Nej, varför skulle jag ha det? Jag skrev inte att det är jag som hämtat ut medicinen. Släktingen i fråga har blivit ifrågasatt av apotekspersonalen när denne har hämtat ut medicinen. Och ja, jag har varit med när detta skett. Min släkting är fullt kapabel till att hämta ut sin medicin själv då h*n kan leva normalt när h*n får sin medicin. Problemet i släktingens fall är att en av medicinerna tidigare inte har använts i smärtkontrollerande syfte utan det är bara några år nu som den börjat göra det. Släktingen var med i studien för att se om medicinen fungerade även på viss typ av smärtpatient.

Tyvärr är det sällan den unga, nyexade personalen som börjar tjafsa och ha sig utan den man sett på sitt närmaste apotek i åratal. Den yngre personalen har i allmänhet varit trevlig, haft vett nog att ställa eventuella frågor i en lägre samtalston än normalt etc istället för att basunera ut över hela apoteket att "Oj, vad ska du med den här medicinen till? Du vet väl att den är narkotikaklassad? Behöver du verkligen så här stark medicin, inte kan väl du ha så ont som ser så frisk ut" etc.

Absolut. Så till just det apoteket går inte släktningen längre när denne ska hämta ut sin medicin. Knappt ens för att köpa receptfritt. För tyvärr är det inte bara en gång just där som bemötandet varit väldigt oproffsigt utan flera och av flera olika personer.

Men det är som med allting annat, det finns bra personal och det finns idioter som inte borde ha med folk att göra, sen spelar det ingen roll om det är på apoteket, i matvarubutiken eller i växeln på ett företag. Vissa människor ska helt enkelt inte vara ihop med kunder. Och allt går inte att skylla på att personen hade en dålig dag heller för man låter inte det gå ut över kunden.

I Stockholm är det ingen egentlig skillnad mellan före och efter monopolsläppet. Man har aldrig varit tvingad att gå till sitt "hemapotek" som tur är.

Visst kan kundens tidigare erfarenhet påverka bemötandet, inte tu tal om det. Då får man jobba extra på att omvända kunden till att tycka det är positivt, och oftast behövs det väldigt lite för att omvända en trulig kund *veta*