Lärare vägrade knyta sonens skridskor

Hej!

Min sons förskoleklass åkte skridskor för första gånger och enligt sonen åkte han utan att skridskorna är knytena då hans lärare vägrat göra det. Enligt sonen hjälpte hon inte de andra eleverna heller. 

Överreagerar jag eller är detta verkligen inte acceptabelt?