Byta vara i butik utan kvitto

Jag hade nog svarat att min privata åsikt är att jag bemött kunden med vänlighet men bestämt förklarar att varan inte går att accepteras. Men att som anställd följer jag självklart företagets policy kring om varan ska tas emot eller inte. I vissa butiker tjänar de mer på att ta emot varan utan att tveka över saknat kvitto. I andra affärer är det tvärtom och butiken måste ha anställda som arbetar unisont.

Kan de väl om de anser att det gynnar deras framtida verksamhet mer än att neka.

Har affären en stammis som handlar för enorma summor men är lite knepig till sättet så kan affären göra bedömningen att det är värt mer att ta emot en retur felaktigt om det betyder att kunden fortsätter att handla där.