Tele2 lurar folk !!! Någon som vet var kan man anmälla det???

föra två veckor sedan ringde min man tele 2, och frågade han om det går att bytta mobilabonnemang som han har nu mot bräddband. De sa att det är okey, men han frågade mobilabonnemang avdelnning de sa att han måste vänta till december, han ringde igen och sa till de att det går inte och han ska vänta ett år.

Men föra vecka de har skickat modem han ringde de frågade varför har de skickat den de sa att hade beställd, men ha sa att han bara frågade, sen de sa att de ska ta emot modemen. och att det var deras fel. men igår de har skickat ett faktora på 839 kr som start avgift. Vi rigde de två gånger idag men de sa att de kan inte göra något, det är våra ansvar att hitta någon att köpa mobilabonnemang. att det har gått två veckor bla bla bla...
Till slut vi fick prata med en tjej som var lite snäll och hon förstått oss och hon kopplade till en kolega som sa att han har strukit på fakturan. men de sa så föra gång vi vet inte vad ska hända sen.
Om de förtsättar var kan man anmälla dem???