Trä tråden Husqvarna viking HJÄLP!

Jag och mamma ska sy gardiner och har lånat en symaskin av min svägerska. Vi får inte till det med tråden och jag hittar ingen bruksanvisning på nätet. Svägerskan svarar inte i telefonen. Är det någont som har en Husqvarna Viking och kan hjälpa oss?

Övertråden blir väldigt hård så vi kan inte ha dragit tråden rätt.