Straffas av Tele2 för att ha uppgraderat abonnemang
Jag öppnade ett mobilabonnemang med Tele2 (mobilt bredband) i juni i år. Eftersom jag var osäker på hur hårt jag skulle surfa bestämde vi oss för medium paketet och signade upp på 12 månader. Efter bara tre veckor upptäckte jag att vår familj surfade ganska hårt (särskilt som jag jobbade hemifrån) och vi ringde och ville uppgradera till large paketet (obegränsad surf). Vi hade betalat 199 kronor i månaden och med det nya paketet skulle det kosta 299 i månaden. Helt ok.
Då säger killen i kundtjänst att jag måste förlänga mitt abonnemang med ytterligare en period, alltså 12 månader till. Kändes inte så där jättekul att binda upp sig på 24 månader men ok då, jag var väldigt nöjd med internetet så jag gick med på det. Dessutom skulle det tillkomma nån slags administrativ kostnad (kommer inte ihåg hur mycket). Fair enough. Det kan jag leva med.
Nu har jag fått min första räkning (efter uppgraderingen) och upptäcker till min förtvivlan att jag betalar 299 kronor i månaden för internetet PLUS 200 kronor i månaden "straffavgift" för att jag uppgraderat/förlängt mitt abonnemang och och dessa 200 kronor ska betalas varje månad tills bindningstiden gått ut, alltså närmare 24 månader!!!
Får dom göra så här?! Ska jag straffas och behöva böta över 4500 kronor (över två år) för att jag vill ha uppgradera mitt abonnemang? Som dom ändå tjänar på i och med att jag betalar en hundring mer i månaden. Och på köpet fick jag ett mobilabonnemang gratis året ut, som jag alltså ska börja betala i januari. Så från och med 1 januari kommer jag få en mobilräkning på nästan 600 spänn, och det ens innan samtalsavgifterna lagts på.
Vad kan jag göra? Kan jag göra nåt överhuvudtaget eller är det bara att vackert böja sig fram och ta straffet?
