Byta till ny mobil

I maj fick jag mitt abonnemang förlängt och valde då även en ny mobil - För några veckor sedan ringde jag dem (Tre) för att höra om det skulle gå att byta en gång till, då jag blivit intresserad av en annan telefon. Detta gick tyvärr inte då de inte kunde ta tillbaka min telefon och sälja till någon annan.

I helgen råkade telefonen ut för en olycka och vart hästtrampad - Lyckades rädda SIM-kortet men telefonen är ju helt sönder. Hur fungerar det nu? Måste jag betala för en telefon som inte finns? Kan jag få en ny telefon och av den modell jag är intresserad av?`

Jag var absolut inte missnöjd med den tidigare telefonen, men känns ändå att de kanske tror jag haft sönder den med flit.

Någon som kan detta?

Mvh Malin!