Reklamation - Garanti???

Självklart ska du reklamera soffan! Ta många kort på soffan, närbilder av bra kvalitet, ta med kvittot (för det har du väl sparat) och gå till affären och gör en reklamation. Var inte otrevlig utan ha en bra attityd så har du större chans att få kompensation.

Du får nog inte en helt ny soffa men kanske lite pengar i kompensation. För självklart ska en soffa hålla längre tid än ett år.

Du har tre år på dig, från inköpsdatum att reklamera. Ring butiken och förklara läget.

Får man en ny soffa eller bara några tusenlappar emellan? Soffan är obrukbar som det är nu, den ser rent ut sagt förjävlig ut så vi kommer bli tvungna att köpa en ny vilket känns aptrist när vi nyss köpte den här för 10 000...

Ni har rätt till kompensation. Sen om det blir en exakt likadan soffa eller pengar kan inte jag svara på. Många affärer har som policy att de först får två-tre chanser att rätta till felet, därefter har du rätt att häva köpet. Denna policy står dock ej i konsumentköplagen.

Du ska reklamera felet/felen inom skälig tid enligt konsumentköplagen. Som skälig tid brukar man räkna inom 2 månader från att man upptäckt felet.
Sen har butiken lite olika alternativ för att lösa problemet, under förutsättning att det är ett produktionsfel som ligger bakon slitaget och inte onormalt bruk.

Butiken får tex försöka laga soffan, byta ut kuddar/ tyg på soffan eller ersätta dig med en ny soffa. Om n vill och butken godkänner kan n även få häva köpet och få pengarna tillbaka. Hur som helst är det bra om du lämnar en skrftlig reklamation där du också skrver hur du vill att felet avhjälps eller om du vill häva köpet.