Försenad faktura, SJ?

Hej! Beställde tågbiljetter på faktura men pga av slarv från den som var ansvarig för betanlningen blev de betalade försent. Är det någon som vet vad som händer då? Så inte tågbiljetterna blivit avbokade typ, tänker jag... Har försökt ringa SJ men kommer aldrig fram på deras jäkla kundservice. Tacksam för svar om nån har erfarenhet!