Attract motionsband - säkerhetsbandets magnet borta??

Magneten som ska sitta på säkerhetsbandet är puts väck, vilket gör att jag inte kan få igång bandet. Har mailat Attract för jag förutsätter att man måste kunna köpa nytt säkerhetsband. Men hur gör jag tills jag fått ett nytt? Det borde ju funka med vilken magnet som helst? Hur jag än gör så får jag dock inte igång bandet... Nån som varit med om detta och har nåt tips?