min handläggare

Hej min fråga gäller min sjukskrivning nu då jag varit sjukskriven sedan 13 dec och fått en utbetalning från 27 dec-1 Jan sjukskrivningen förlängdes 2 jan - 31 jan , får ingen lön nu i Jan väntar på min handläggare ringer er i måndags hon säger att inom 2 dagar skall en handläggare ringa tillbaka , inget händer på dessa 48 timmar, ringer igen enhetschef skall ringa inom 48 timmar men inget händer?? Jag måste veta när min utbetalning blir ingen lön ensamstående med barn löper perioden på utbetalning 27 Jan väntar? Varför ringer ni inte tillbaka som ni säger? Mvh ks