Vi skulle vilja förtydliga det som diskuteras på forumet, vi anser att det är av betydelse att få feedback och respons på vårt bemötande och utförande. Dock tycker vi att det är mindre bra att personer i frågan skriver en del av den fullständiga versionen som har hänt. För att allmänheten, nuvarande kunder och framtida kunder ska kunna ta ställning till den enstaka händelsen som finns på forumet anser vi som yrkespersoner och ägare att det kanske är mer än rätt att berätta även vår del av händelseförloppet och resten återstår till var och en av Er.
Feedback och recensioner är vi mer än tacksamma att få både bra och mindre bra sådana, både att vi får höra dem personligen eller ute på nätet. Det är så man utvecklas som verksamhet och det är så man kan marknadsföra sig på ett rättvist sätt. Kundbemötande är a och o , och som yrkesverksam så är mitt mål att förverka min kunds ide /vision så att den kan synas med stolthet förhoppningsvis i all evighet.
Som ny ägare är det därmed som jag själv anser det som plikt att inte låta mina kunder lida på grund av ett ägarbyte. Jag ska och vill inte diskutera eller yttra mig kring hur butiken och tatuerings studio var INNAN vi tog över. Men detta innebar inte att vi inte tog på oss de kunder som hade t.ex. presentkort som ej användes, eller som i detta fall en onöjd kund oavsett om de var piercingar eller tatueringar, utan extra omkostander för kunden. Detta är vi inte skyldiga till och inte ansvariga för heller men som jag tidigare nämnt så vill jag erbjuda mitt bästa för kunder som sätter sin fot inne i vår verksamhet.
Likaså var det för denna kund som själv valt att diskutera sitt ärande på detta forum. Vilket vi respekterar och har inget emot så som hon tidigare uttryckt att vi har framfört. Då är det bara så att vi gärna vill framföra att det är vikt för vilken person som helst som ska återberätta visa händelser gör det i sin helhet och inte enbart för att söka sympati. Detta väljer vi att göra för att NI som kunder ska kunna ta ställning på ett mer korrekt sätt.
Som tidigare nämnt har det skett ett ägarbyte för butiken och piercing – tatueringsstudion med namnet Exotic Art med vision att trots befintliga rykten sträva att fullfölja verksamheten med ny energi och ny kunskap och på så sätt erbjuda rättvärdiga utförningar av piercing och tatuering samt försäljning av bland annat av piercing tillbehör, presentartiklar, rökelser med mera.
I anslutning till detta ägarbyte kom denna kund som diskuteras på forumet till butiken och beklagade sitt missnöje över sin tatuering. Som vi resonerade så ansåg vi att ingen person ska behöva gå omkring med tatuering på sin kropp och vara missnöjd över den därmed så erbjöd vi först henne att försöka återställa tatueringen vilket kunden inte ville utan ville istället ha kompensation i form av pengar för att få gå på laserbehandling. Vilket vi naivt gick med på. Sagt och gjort stod vi för kostnaderna som kunden yrkande om. Dels för att detta var första kunden som kom från den tidigare verksamheten och dels för att vi känner kunden på privat plan, därav iblandningen av farbrodern.
Sedan kom det flera kunder till butiken i samband med att vi i marknadsföringssyfte rabatterade via Groupon att det finns en person som har skrivit på detta forumet. Efter det tog vi kontakt med kunden i frågan med syfte att få en förståelse för hennes missnöje mot oss, de nya ägarna som ville tillrätta hennes situation. Vi vill inte gå in på detaljer kring vad som sades mellan oss via besökt men det var tydligt för vår del att kunden i frågan hade annat syfte än enbart tillrätta sin tatuering. Nu handlade det istället om kompensationerna och vilja att förstöra ryktet till vilket pris. Vi anser att det föreligger ett privat intresse att förstöra för vår verksamhet mer än att skildra en dålig upplevelse som kund och varna andra från ett mindre bra ställe att gå till. Därmed har ärandet gått vidare till polisen då det till och med framkommit hotelser. Vill framföra att vi aldrig har bett kunden i fråga att ändra på sin berättelse på forumet eller utpressat henne på något sätt de vi gjort är att som vi idag väljer att skriva bett henne att vara ärlig och ge en helhets bild till allmänheten. Inte för att vi på något sätt är emot att hon uttryckt sin åsikt mot oss för detta är inget brott. Att kunden påstår att hon har anmält oss stämmer dock inte riktigt och mer än så vill vi inte omnämna henne och hennes syfte att åstadkomma oss som privatpersoner mer än verksamhet.
Alla de som finner ett intresse att kolla upp den nya verksamheten är mer än välkommen att titta in och vi har inget emot att diskutera verkan framgångar eller brister, vi som ni vill att personer som funderar på att skaffa sig ett minne för livet via en tatuering eller piercing ska känna sig trygga hos den som utför det åt dem så det är mer än förståligt att visa väljer att komma in och ta sig en titt eller sitta ner och prata för att känna av stämningen eller som de flesta att söka sig ute till hemsidor för att få perspektiv. Man ska inte chansa när man ska välja något som ska förhoppningsvis finns på kroppen ett bra tag i livet. Därmed vill vi gärna ha kvar kontakt med kunden efter åt för att höra hur det går med deras respektive val, detta gör vi främst genom ett telefonsamtal.
Så ännu en gång vill vi framföra att vi som verksamhet är värda en ärlig chans och inte bli fördömda för de rykte som har åstadkommit i orsak av andra.
Samtidigt vill vi tacka alla de som framfört sina upplevesler och hoppas på att flera får dessa bra upplevelser via oss.
Besök gärna vår hemsida som är äntligen klar:
www.exoticart-se.com
