Tjänstepension Efterlevnadsskydd

Hej,
För att göra en lång och tråkig sak kort.

Min pappa dog i cancer vid 56års ålder.
Han hade en del pengar i sin Tjänstepension. (runda slängar 3.5mil)

Eftersom han hade efterlevandeskydd undrar jag nu vad som kommer hända nu?.
Min mor har inte hört något eller fått några pengar.

Är det rent av så att beloppet hon har fått kan vara så litet att hon helt enkelt inte har insett att hon fått in pengarna?   Hon är väldigt deprimerad och allmänt stressad därför undrar jag om någon vet.

Någon som har en www för mer information har letar som en galning.
Eller rent av har upplevt detta själv och kan ge mig lite information.

Jag ska naturligtvis ringa till ...... också.

Tacksam för eventuella svar jag får,
/Marcus