Kunde inte handla utomlands på mitt visa kort (handelsbanken)

Hej! I lördags för en vecka sedan åkte jag ner till min bror som bor utomlands. Vi gick till ett shoppingställe och skulle shoppa och då använde jag mitt kort som ska funka men det gjorde det inte utan det stod att inte mitt kort stödjer deras system eller någonting. Min bror var med mig som tur var och han har exakt samma kort och allting och kunde betala. Jag hade självklart pengar på korete och på och öppningsfunktionen står öppen för både utland och internetbetalning. Vi testade då en bankomat i närheten och skulle se om det gick att ta ut pengar och det gick fint fint. Nästa dag skulle vi gå och äta och jag skulle ta ut pengar på en annan bankomat men då stod det samma sak som i affären men min bror kunde ta ut pengar!? 

Jag blir så jävulens irriterad på detta. Någon som har någon teori varför det inte funkade? Någon som har haft samma problem? 

Jag ska gå till banken men som sagt så ville jag veta lite om det är någon som har en teori eller har haft samma problem... 

Har då handelsbanken om någon missade det i rubriken.