Spisplattor som inte blir tillräckligt varma

Yes, som rubriken lyder så har jag nu ytterligare problem med min nya lägenhet. Denna gången gäller det spisen.
Jag har sedan klockan 07.15 försökt koka upp en portion med mannagrynsgröt utan vidare resultat. Jag använder samma gryta som jag alltid gjort, en i teflon. Med min förra spis tog det ~10 minuter med både uppvärmningen av plattan och kokningen ihop och nu har jag ju då som sagt stått och väntat i snart en timme på att något ska hända.
Plattan är på, den blir varm, men inte tillräckligt varm för att göra lite gröt. Jag misstänkte detta redan igår när jag gjorde chicken nuggets och lyckades att inte bränna dem.
Det är inga buktningar på några av mina grytor/pannor så de ska ta upp all värme.
Spisen är en Husqvarna Regina.

Eftersom alla plattor blir varma, även ugnen, så tvivlar jag på att det är någon propp som gått.
Kan man begära att få en ny spis eftersom att den inte lagar maten?

Hjälp? Vill ju bara ha min frukost :(