• Anonym (vad fan)

    Förvirrad och besviken på biståndshandläggaren

    Jag vill mest bara skriva av mig, för jag är grymt förvirrad, frustrerad och besviken just nu.

    Av diverse anledningar har jag boendestöd. Under väldigt lång tid, många år, fungerade det så där, men det senaste året lite drygt har det fungerat bra. Det är lagom ofta, det är samma personer som kommer regelbundet och vi trivs ihop och jobbar bra ihop, det enda felet har varit att jag skulle behöva lite mer tid. Inte mycket, kanske 1 timme till i veckan.

    I våras gick beslutet om boendestöd ut och skulle då uppdateras. Biståndshandläggaren pratar med mig och med boendestödsgruppen, och vi säger det att det är ok med timmarna vi har, men vi skulle vara glada för en timme till i veckan. Handläggaren lovar att titta och räkna på det.

    Idag hämtar jag och boendestödet ut det rekommenderade brevet som handläggaren skickat och läser det nya beslutet, och inte har jag fått en timme mer, inte. Nej, utan trots att det i beslutet står flera gånger att jag har samma stödbehöv nu som förut så har handläggaren nästan halverat mina timmar. 45% av tiden är borta. 

    Jag förstår inte hur man kan skriva flera gånger i beslutet att behovet kvarstår som förr, och sedan neka till hälften av behovet. Suck.

    Överklagan är skriven och inskickad.  Jag ville, som sagt, mest bara skriva av mig. FUCK.

    TRÅDSTARTARENS TILLÄGGSKOMMENTAR 2016-09-02 16:43
    Hej igen alla intresserade. Här kommer en uppdagtering.

    Jag har varit på möte idag med biståndshandläggarens chef och boendestödets arbetsledare och den på boendestödet som är hos mig mest och är ansvarigperson för meg eller vad de nu kallar det. Biståndshandläggaren var inte med.

    Förklaringen handläggaren hade gett för att ta bort så många timmar var att hon tyckte att det räcker att tvätta en gång i månaden och att jag skulle ha en kontaktperson. Det där med tvätten står inte i beslutet jag fick hem, men det spelar inte så stor roll, eftersom chefen och boendestödet ansåg att det var totalt orimligt att bara tvätta en gång i månaden, och då inte heller ta hänsyn åt att vi gör andra saker också på den tvättiden. Både chefen och arbetsledaren höll med om att om jag ska ha mindre timmar så ska det stå i proportion till hur många timmar jag missar/avbokar, eftersom behovet av stöd inte har förändrats, men eftersom det inte har förändrats, i alla fall inte åt ddet hållet, så ska jag ha mina timmar, vare sig jag avbokar eller missar. Det är till och med så, enligt bidståndshandläggarens chef, att om jag ringer och avbokar för att jag är sjuk så ska boendestödet fixa fram en ny tid så jag får mitt stöd, i den mån det går.

    Jag bad också om ett papper, med undrskrifter från arbetsledaren och chefen, vad som gäller och vad som ingår i boendestödet, så vi gick igenom och listade det, och här är de sakerna, så så här ska det fungera i min kommun.

    *Boendestödet har fasta tider med fast längd på varje pass, som kommits överens med brukaren. De anställda har inget annat att göra under den tiden, utan den specifika boendestödjaren och den specifika brukaren har den tiden.
    *Exakt klockslag gäller och kommer boendestödet tidigt eller sent så ska de höra av sig och meddela.
    *Kommer de före eller på utsatt klockslag ska de vänta i 10 minuter efter utsatt klockslag om brukaren inte öppnar dörren genast. Under de 10 minuterna ska de försöka få tag på brukaren genom att ringa eller smsa minst en gång.

    Saker boendestödet ska göra med mig som brukare är
    *hjälp och stöd att organisera och utföra städning, tvätt och disk
    *hjälp och stöd att plannera och utföra inköp av mat, hushållsartiklar och baskläder, samt att organisera och stoppa in inköpen i lådor och skåp
    *påminna om tider och deadlines som att betala räkningar och lämna till baka hyrfilm och biblioteksböcker
    *boka och komma iväg på möten ex. läkartider
    Det här är alltså saker som vi gjort hittills.

    Saker som boendestödet kan göra med mig om jag vill, och som jag inte behöver ha i mitt beslut, utan som vi kan göra bara för att:
    *Gå till biblioteket
    *Gå på promenad
    *Shoppa i närcentrum
    *Gå och fika/äta lunch
    Det här är inget jag känner behov av att göra med boendestödet, förutom gå till bibblan och det av samma orsaker som jag behöver stöd med att handla mat. Jag har vänner jag kan göra sånna saker med.

    Saker som boendestödet ska göra med mig från och med nu, utöver det i första delen:
    *Plannera veckomatsedel, frukost, lunch och middag
    *Göra inköpen
    *Laga en del av maten, som grytor och sånt som kan lagas och ha i matlådor/frysas
    *Påminna med sms att jag ska äta maten också
    Det var det här vi ville ha en timme till i veckan för från början.

    Mötet avslutades med att alla ansåg att handläggaren hade tänkt fel och mina gamla timmar utökas med 3 timmar i veckan, för att få tid till att lösa matsituationen. 2 timmar mer än vi bad om från början. Vi fick också 6 timmar extra ledsagartid den här hösten för att kunna träffa en almänläkare och en dietist.

    Tack för visat intresse för min situation och tråden. Det värmer.

  • Svar på tråden Förvirrad och besviken på biståndshandläggaren
  • Anonym (Fredrika)

    Jag lider med dig. Det låter hemskt och du har dessutom blivit lovad, det gör det ännu värre. Jag har precis blivit beviljad boendestöd själv så jag är lite nervös.

  • Anonym (vad fan)
    Anonym (Fredrika) skrev 2016-07-26 16:34:13 följande:

    Jag lider med dig. Det låter hemskt och du har dessutom blivit lovad, det gör det ännu värre. Jag har precis blivit beviljad boendestöd själv så jag är lite nervös.


    Jag blev ju inte lovad den där extra timmen, bara att handläggaren skulle se om det gick för sig att få en timme till, men aldrig att det var tal om att jag skulle få mindre tid än innan.

    Jag förstår att du är nervös, det var jag också i början. Hoppas det går bra.
  • seriösanvändare

    Hur motiverar de beslutet? Jag vet att de försöker spara på allt möjligt nu, men om de har kommit fram till att du har samma behov som innan, hur förklarar de då att du får färre timmar? De måste alltid motivera sitt beslut.


    Om du alltid är seriös, lever du bara ditt liv till hälften.
  • Anonym (vad fan)
    seriösanvändare skrev 2016-07-26 20:53:27 följande:

    Hur motiverar de beslutet? Jag vet att de försöker spara på allt möjligt nu, men om de har kommit fram till att du har samma behov som innan, hur förklarar de då att du får färre timmar? De måste alltid motivera sitt beslut.


    De anser att jag ska ha kontaktperson till några av sakerna som jag gör med boendestödet. 
  • Anonym (kim)
    Anonym (vad fan) skrev 2016-07-26 21:07:57 följande:
    De anser att jag ska ha kontaktperson till några av sakerna som jag gör med boendestödet. 
    Men det är väl bra? Då får du ju det du ska ändå?

    Det är ju så att många gånger blir det så att boendestödjarna gör saker som egentligen inte normalt ingår i deras arbetsuppgifter utan som mer är t ex kontaktpersoners uppgifter. Det är ju till syvende och sist en kostnadsfråga och kontaktperson kostar mindre än boendestöd.

    Visst, det blir en ny person för dig men precis som när du lärde känna boendestödjarna så kommer du ju att lära känna kontaktpersonen.

    Du får försöka se det positiva i det här beslutet(även om det är svårt) och det är att handläggaren lagt sig vinn om att skriva att du har ett behov men som kan skötas av någon annan. Hon kunde struntat i det och bara motiverat sitt beslut med att du inte har samma behov längre för att motivera nedragning i timmar för dig. Hon har garanterat order uppifrån att spara pengar, så ser det ut överallt numera men här verkar hon ju tycka att du behöver hjälp. Var glad för det!
  • Anonym (vad fan)
    sarafamilj skrev 2016-07-26 21:28:50 följande:

    Vad tråkigt! Håller tummarna för din överklagan. 


    Tack <3
  • Anonym (vad fan)
    Anonym (kim) skrev 2016-07-26 21:29:25 följande:
    Men det är väl bra? Då får du ju det du ska ändå?

    Det är ju så att många gånger blir det så att boendestödjarna gör saker som egentligen inte normalt ingår i deras arbetsuppgifter utan som mer är t ex kontaktpersoners uppgifter. Det är ju till syvende och sist en kostnadsfråga och kontaktperson kostar mindre än boendestöd.

    Visst, det blir en ny person för dig men precis som när du lärde känna boendestödjarna så kommer du ju att lära känna kontaktpersonen.

    Du får försöka se det positiva i det här beslutet(även om det är svårt) och det är att handläggaren lagt sig vinn om att skriva att du har ett behov men som kan skötas av någon annan. Hon kunde struntat i det och bara motiverat sitt beslut med att du inte har samma behov längre för att motivera nedragning i timmar för dig. Hon har garanterat order uppifrån att spara pengar, så ser det ut överallt numera men här verkar hon ju tycka att du behöver hjälp. Var glad för det!
    Jag tror inte det är kontaktperson som ska hjälpa mig att se till att det blir tvättat och diskat, att jag kommer ut och handlar och lagar mat, eller städar. Det är nämligen det jag gör med boendestödet. En gång varannan vecka åker vi och handlar en bit bort som tar lite extra tid, och varannan vecka går vi till biblioteket. Ja, i det kanske biblioteket kan besökas med en kontaktperson, men allt det andra? Är det verkligen kontaktpersonen som ska hjälpa mig med? Det är ju inte så att vi går på bio eller sitter och fikar på kafé eller ens hemma. Vi städar, diskar, tvättar och handlar. Ibland när jag mår sämre och inte tar emot boendestödet på ett par gånger så märks det direkt på hur det ser ut hemma och hur det ser ut i kylen och hur jag ätit. Hälften boendestöd mot nu skulle innebära smärre katastrof. Det skulle inte ens räcka till tvättiden varje vecka. Men det är säkert som du säger, att det handlar om pengar. 

    Kontaktperson är jag dessutom inte intresserad av och har heller inget med mitt stödbehov att göra.
  • Anonym (kim)
    Anonym (vad fan) skrev 2016-07-26 21:50:13 följande:
    Jag tror inte det är kontaktperson som ska hjälpa mig att se till att det blir tvättat och diskat, att jag kommer ut och handlar och lagar mat, eller städar. Det är nämligen det jag gör med boendestödet. En gång varannan vecka åker vi och handlar en bit bort som tar lite extra tid, och varannan vecka går vi till biblioteket. Ja, i det kanske biblioteket kan besökas med en kontaktperson, men allt det andra? Är det verkligen kontaktpersonen som ska hjälpa mig med? Det är ju inte så att vi går på bio eller sitter och fikar på kafé eller ens hemma. Vi städar, diskar, tvättar och handlar. Ibland när jag mår sämre och inte tar emot boendestödet på ett par gånger så märks det direkt på hur det ser ut hemma och hur det ser ut i kylen och hur jag ätit. Hälften boendestöd mot nu skulle innebära smärre katastrof. Det skulle inte ens räcka till tvättiden varje vecka. Men det är säkert som du säger, att det handlar om pengar. 

    Kontaktperson är jag dessutom inte intresserad av och har heller inget med mitt stödbehov att göra.
    Nu försökte jag svara utifrån vad du skrev, nämligen att biståndshandläggaren hade motiverat med att du behövde stöd men att just boendestöd får du till ca hälften och resten kan skötas av kontaktperson. Således utgår man ju då ifrån att ni gör annat än tvättar och städar och jag har aldrig påstått att en kontaktperson gör detta eftersom du inte tidigare berättat vad boendestödet gör. Så du behöver inte vara dryg när man försöker hjälpa och förklara, det är ganska tråkigt faktiskt när man lagt ner tid och energi.

    Jag fattar att du är besviken, men det är inte mitt fel utan jag svarade utifrån den fakta du skrivit om. 

    Men ja, gå till biblioteket och åka långt och handla är sånt som en kontaktperson kan göra, det handlar inte bara om fika och bio vet du.
  • Anonym (vad fan)
    Anonym (kim) skrev 2016-07-26 21:58:31 följande:
    Nu försökte jag svara utifrån vad du skrev, nämligen att biståndshandläggaren hade motiverat med att du behövde stöd men att just boendestöd får du till ca hälften och resten kan skötas av kontaktperson. Således utgår man ju då ifrån att ni gör annat än tvättar och städar och jag har aldrig påstått att en kontaktperson gör detta eftersom du inte tidigare berättat vad boendestödet gör. Så du behöver inte vara dryg när man försöker hjälpa och förklara, det är ganska tråkigt faktiskt när man lagt ner tid och energi.

    Jag fattar att du är besviken, men det är inte mitt fel utan jag svarade utifrån den fakta du skrivit om. 

    Men ja, gå till biblioteket och åka långt och handla är sånt som en kontaktperson kan göra, det handlar inte bara om fika och bio vet du.
    Det var och är inte meningen att låta dryg, men du tog mycket för givet på extremt lite information. Jag vet att jag inte skrev så mycket, för jag vet faktiskt inte riktigt vad jag ska skriva, eller hur mycket jag ville skriva. Nu skrev jag mer, eftersom du tyckte saker du inte vet något om. Det tycker jag är drygt och elakt. Varför ska du bedömma vad som är rätt för mig när det enda du vet är att en biståndshandläggare halverat mitt boendestöd för att handläggaren tycker att jag kan ha en kontaktperson istället för boendestöd.

    Ja, visst är jag lite besviken, mest förvirrad faktiskt, men om du svarar utifrån faktan du får, och du inte fått någon fakta förutom 1 mening, varför svarar du alls?

    Ja, det är klart att en kontaktperson kan gå till biblioteket, men åka och veckohandla? Nej, det ingår knappast i deras uppdrag. 

    Ja, jag vet att jag kommer få mycket ovett nu, av dig och andra, jag vet att jag låter dryg och otrevlig, men jag gillar inte riktigt när folk kommer och ska uttala sig om saker som de inte har något grepp om. Det vettiga hade ju varit att du först gjorde dig en bild om varför jag har boendestöd och sedan tog ställning till om du ansåg att det var vettigt att halvera det för en kontaktperson.

    Sen får du gärna berätta vad jag ska göra med en kontaktperson, som inte är fika och bio, och bibliotek, då.
Svar på tråden Förvirrad och besviken på biståndshandläggaren