Trygg 48

hej! Jag har en dotter som just tappat sin iphone och den är helt krossad och man kan inte änns se eller toucha skärmen.. Vi har ett trygghetspaket från trygg 48 och vi har precis gjort en skadeanmälan. Det står då att det kommer ta ca 48 timmar = 2 dagar att få en ersättningsmobil. Men har hört att det inte tagit den tiden att få den utan flera veckor i vätsta fall. Undrar då om det är någon som kan svara på som haft samma problem om du fick vänta länge eller om den kom inom 2 dagar. Det är en iPhone 6s som är totalförstörd. Tack för svar från någon som haft trygg 48