Någon annan som har problem med barnens bokklubb?

Är det bara jag som har problem med barnens bokklubb? Nu börjar jag ju känna mej mobbad av dom

Sorry, har bara bra erfarenheter av dem och har varit med i tre och ett halvt år...

Jag har också haft problem med dem och har gått ur.

Först blev min dotter flyttad till en lägre ålderskategori utan att någon förvarnat eller frågat (efter flera månader i den kategori vi valt). Vi hade faktiskt inget intresse av bebisböcker och hade själva fyllt i vilken kategori hon skulle tillhöra.

Sedan kom ett paket där en del varor saknades (men de fanns självklart med på fakturan ) och det dröjde innan jag fick svar på mitt mail om det vilket innebar att jag tvingades betala en räkning för varor jag inte fått och som inte var restnoterade utan helt enkelt missade i packningen. Så de både slarvade vid packning och var tröga i kundservice.

Jag tycker att Barnens bokklubb är den bästa barnbokklubben pga deras sortiment, men väljer bort dem pga deras kundservice. Köper alla barnböcker hos cdon istället, det är betydligt billigare och så slinker det med lite böcker/filmer/skivor till oss vuxna också

Har aldrig haft problem, medlem sedan ca 3 år.

Jag skulle dock aldrig skicka mail om en leverans blev fel, mycket bättre att ringa ju. Annars är ju alltid risken att e-post blir liggande!

Vilma har varit med sen hon föddes för 3½ år sedan, och det har alltid funkat kanon!

Marie1978 skrev 2009-02-12 11:29:00 följande:

s k r i n d a skrev 2009-02-12 11:25:26 följande:

Vi gick ur den bokklubben för nåt år sen. Tyckte det var för invecklat och dyrt. Glömde hela tiden att avbeställa månadsboken.
Men kan inte minnas att vi hade problem med det vi faktiskt beställde...eller så har jag förträngt det.

Nu kör vi med Svalans barnbokklubb som är super.
En försäljare ringer upp och kan berätta mer om alla böcker och så beställer man bara dom böcker man vill ha och får dom så ofta man vill eller så kommer inga böcker. Och böckerna är billiga.

Vi bor oxå i Finland

Marie 1978: Om mail kan bli liggande ska man, om man driver en seriös kundtjänst, inte erbjuda mailkontakt som alternativ. Jag skickade dessutom flera stycken eftersom mail KAN komma bort, men ligga obehandlade hos mottagaren ska de INTE göra!

TS: du kan ju testa att kräva kompensation. Jag fick inget "plåster på såren" vid mitt klagomål, något de flesta företag faktiskt brukar bemöda sig med. Det kostar dem så lite att skicka en liten kompensationspryl men betyder mkt för kundens upplevelse av bemötandet.

Vi har varit med i elva år och är supernöjda.
Det har strulat någongång men det har de alltid fixat till så vi har sluppit komma i kläm.
Synd att det har strulat så mycket för dig.

s k r i n d a skrev 2009-02-12 11:53:55 följande:

Howdahkan skrev 2009-02-12 11:48:46 följande:

Det är en bokklubb i Sverige men dom levererar till Finland.
Man får en tidning att titta genom där dom varje månad har en skild grupp med böcker för olika åldrar. Finns även med några böcker för vuxna oxå.
Barnböcker hos dem är ganska nytt då dom tidigare bara sålt vuxenböcker.

När du sen haft tidningen en tid och haft god tid att titta genom den och hunnit besluta vilka böcker du vill ha så ringer en av deras försäljare upp dig och du kan i lugn och ro med hon som ringer disskutera böckerna och hon kan tipsa dig om passade böcker och berätta mer om du är nyfiken på nån bok.
Sen får du bara dom böcker du beställt och när du bestämt att dom ska komma.

Sätter in länk till deras hemsida
www.lillasvalan.se/

Jag har varit medlem i säkert 4 år. Har handlat ganska mycket och jag tycker dom är bra. En gång felpack men det rättades till. Har också fått bra boktips från kundtjänst. Men inte betalar du för tidningen - det är ju böckerna du betalar för. Har även mejlat kundtjänst och så gott som alltíd fått svar i princip samma dag (el dan därpå). Så kanske har du haft otur.

Varit med i sex år och jag tycker det funkat bra. Tror att jag kan ha fått fel i en beställning en gång. Men returer har funkat bra både när jag någon gång glömt avbeställa månadsboken och dr det då blev fel.

Ett plus har varit deras bemötande ändå tycker jag. De verkar iofs vara "små" på något sätt med ibland lite korta telefontider men är å andra sidan väldigt informella och vänliga om man råkar slarva med att betala i tid. "Bäste medelem, det är mänskligt att glömma..." står det då. Känns trevligt och avslappnat.