Hej!
Tänkt se om någon här vet hur det är med returer på ellos.
Jag beställde en kappa på 40% det var inte just varan i sig som var på 40% utan hela sortimentet liksom.
Då undrar jag ifall jag har rätt att returnera eller ifall det inte går eftersom den trots allt är köpt på "rea"?
Hade gärna ringt ohf frågat själv men har nyss flyttat så vi hari nte fått inkopplat telefonen ännu. =)
Du har alltid rätt att returnera varorna såvitt jag vet.
Du har alltid rätt att returnera och det spelar ingen roll om det är reavaror.
Står inte sånt på hemsidan?
Jo, fast det står att "rea" varor inte kan returneras .
Men då vet jag inte om de menar ALLA eller om det bara är såna där utvalda reavaror ?
Jag är för med att jag har returnerat nedsatta kläder.
Du kan ju maila o fråga...?......
Var står det att du inte kan returnera reakläder? Detta hittar jag på ellos hemsida.
14 dagars ångerrätt
Ingen affär är avslutad förrän du fått, provat och godkänt dina varor. Du ska vara helt nöjd, annars får du pengarna tillbaka.
Som kund har du rätt att häva köpet, utan kostnad, om du inte godkänner en ny föreslagen leveranstid vid eventuell försening.
Är du inte nöjd har du 14 dagars ångerrätt efter det att du mottagit varan. Du har rätt att öppna förpackningen för att kontrollera att varan är felfri. Du har alltid rätt att häva ditt köp.
Ångerrätten gäller på allt i katalogen och på hemsidan, dock inte på förseglade ljud- eller bildupptagningar eller på ett förseglat datorprogram om förseglingen har brutits. Vid retur tillkommer returfrakt. Varan måste skickas tillbaka i väsentligen oförändrat skick. Utnyttjar du ångerrätten och returnerar i originalförpackningen som postpaket eller brev debiteras en returfrakt oavsett paketets storlek eller antal artiklar.
Är det en större vara t ex en möbel eller en vara som levererats med DHL så gäller särskilda avgifter. Du kan även göra din retur via vår hemsida www.ellos.se
Fyll i retursedeln som bifogas i ditt paket och skriv vad du returnerar. Använd den förbetalda postorderretur etiketten som finns med på följesedeln. När vi fått tillbaka varan och konstaterat att den inte är skadad betalar vi, inom 30 dagar, tillbaka det belopp du betalat, samt avgifter (express, postförskott och expeditionsavgift) om hela ordern är returnerad.
Jag har också skickat tillbaka rabatterade varor, däremot har jag inte kunnat beställa ersättningsvara till samma rabatt, typ annan storlek eller färg av samma produkt.
Jag är nyfiken på vad som gäller (hittar inget på hemsidan om att man inte kan returnera rea) - fick du svar?