Sony slängde min ägodel och vägrar ersätta
Jag har köpt en produkt av märket Sony som anlände trasigt. Efter samtal med Sony supporten bad de mig skicka in den i dess originalförpackning, och det gjorde jag också.
Tre veckor senare får jag tillbaka en, som också var trasigt, i en fraktkartong. Då har de alltså valt att slänga min originalförpackning utan att höra med mig först.
Nu kan jag inte lämna tillbaka produkten till ÅF pga att förpackningen saknas. Att sälja den via nätet innebär en markant prissänkning. Med andra ord har Sony slängt min ägodel och förvärrat värderingen på min nya produkt.
Har varit i kontakt med Sony och begärt ersättning eller en ny originalförpackning, men de vägrar och skriver bara tyvärr.
Vad säger lagen egentligen om någon slänger en annans ägodel utan tillfrågning?
Skall jag stå på mig eller är det bara att bita i det sura äpplet?