Åsikter om SJ!

Jag försökte boka 1 a klass när jag skulle åka med barnen, därför att jag ville ha det lite lugnt och inte sitta bland en massa folk (oftast är det lugnare i 1 klass), men fick veta att BARN INTE FÅR ÅKA 1a KLASS!!!!

För 1a klass är Buisness, för gubbar i kostym......ok jag åker inte tåg för att det är trevligt utan för att jag måste....

Alltså jag VILL betala mer för att åka bekvämare men får lite!

Jo försökte att de skulle sätta oss där när jag ringde dom för det var fullt i hela andra klass men nej INGA BARN! Vafan ska jag ta vägen??

Då var det antagligen fullt överallt annars när han bokade. Dom kanske får provision? Tycker det är deras uppgift att lösa det, antingen genom att erbjuda er platser på ett annat tåg eller genom att fixa er resa på annat sätt, buss eller taxi. Men det är min personliga åsikt
Själv har jag haft tur. Personen jag bokat hos har alltid varit hjälpsam o har det inte gått på annat sätt än rakt över gången eller på andra sidan ett bord så vi fått enorm hjälp av medpassagerare som bytit platser med oss o hjälpt mig flytta bagage
Där emot kan jag tycka att SJ konduktörer ibland är både ohjälpsamma o otrevliga. Har hänt vid flera tillfällen att jag kämpar för att få upp vagnen för trapporna på tåget o konduktören går förbi eller står en bit bort o tittar på!
Åkte med norskt tåg (NSB) får några år sen, den konduktören kom springande efter perongen för att hjälpa mig upp med vagn o väskor. När jag nämde det var ovanligt så sa han "Nä, inte i Norge, det ingår i vårt jobb" Han flyttade runt på passagerare så jag kunde ha vagnen nära o så vi fick sitta ihop , åkte med min syster o systerson, så jag kunde få hjälp med Nadina. DET har ALDRIG hänt med SJ!

Och med det trevliga brevet hoppas du att uppnå, vad? Jag säger inte att SJ har gjort rätt, men ditt brev är faktiskt väldigt otrevligt och ett samtal till SJ hade kanske kunnat ordna allt. Är man trevlig så brukar personalen göra allt för att hjälpa till och ett brev som ditt får ju ärligt talat inte många att vilja anstränga sig.

Boka själv på internet nästa gång så får du som du vill....
För övrigt håller jag med Virriga Vera...

Jag har jobbat med att boka SJ på en resebyrå och tyvärr är det många brister i deras system. De kan t ex inte säga innan vilken vagntyp de ska ha och därför kan man inte ens garantera att man får sitta i färdriktningen. Jag förstår att du blev arg, men om jag fick ett sånt mail skulle inte jag vilja hjälpa till.

För det första fårr "vi" ingen provision!

För det andra, barn får sitta i första klass men familjeerbjudande gäller inte där så alla resenärer betalar vuxenpris. Även en 3 månaders bebis som sitter i knät.

Sen kan jag ju bara se till mig personligen. Jag gör allt för att hjälpa en kund MEN ibland är finns det inga bättre platser på tåget. Och prioriteten måste ju vara att komma med tåget! Platserna brukar man ju kunna byta på tåget!

Om du nu tycker att du har blivit så felbokad, ring till SJ och se vad de kan göra. Har säljaren uppenbart gjort fel så gör man ju allt för att rätta till det, givetvis kostnadsfritt för dig!!!

Avslutningsvis så ska vi alltid upplysa om spridda platser eller i annan avdelning ex tyst på tåget så att kund godkänner det inna köpet slutförs. Men med tanke på att ni fick platser i tyst avd så verkar det väldigt fullt på tåget och då går det ju omöjlig att till godose ert behov tyvärr.

Avslutningsvis vill jag hålla med Virriga Vera: Med lite trevlighet kommer man långt och SJ får ingen provision för att jävlas med dig!!!!

Jag ringde SJ och de tyckte "Jaha så synd" Därav mitt arga synpunktsmail till dom!

Hade de sagt till min sambo i telefon att detta är allt som finns så fine men nej de svarar att nu har jag bokat 2 biljetter, brevid varandra i färdriktning = REN LÖGN för detta gjordes inte.

Det är det som gör mig arg, att de då inte upplyser om att det är allt som fanns om det var så Så man vet, men när de säger att de ordnat det man önskar och rent utsagt ljuger min sambo i örat så blir man förbannad!

Och när de i telefon kundtjänst tycker jaha, så synd och ja vi kan inte hjälpa dig blir man inte gladare

Jag förstår att du är upprörd över att säljaren inte upplyste om de dåliga platserna. Det framgår faktiskt inte i ditt mail att det är det du är upprörsd över!
Men kundtjänst kan ju inte trolla med knäna. Är tåget fullt så är det ju fullt.
Men jag hoppas i alla fall att ni kommer iväg, att det går att byta platser på tåget och att ni får en trevlig resa!

Var du lika "trevlig" i telefon som du var i ditt brev så förstår jag att det bara blev ett "jaha".