nån som jobbar på COMVIQ-kundservice?? hjälp!!

mitt abonnemang har just blivit avstängt pga en obetald räkning som är FEL!!! jag ringde och de skulle sätta igång det igen. jag skulle stänga av telefonen och vänta en halvtimme/timme, sen sätta på den igen.
har gjort det men det funkar ff inte

Funkar det inte om jag sätter på den för idigt? eller är det bara att stänga av och vänta en stund till?
kundservice e stängt nu