Bugaboo tråden nr 14

lilla sandra skrev 2008-06-07 10:29:05 följande: Jag hittade inget kollinr nu när jag beställde.

Ingen fara att köra vagnen. Handaget lossnar aldrig helt utan hamnar som värst på högsta höjden.Jag mailade babytrader och fick instruktioner om hur man skickar tillbaka vagnen. När de fått vagnen satte de in fraktpengarna på mitt konto och returnerade ett nytt chassi. Du kanske kan fråga om du kan få den gamla modellen på chassi eller ett frog-chassi istället om du könner dig obekväm med cameleon?

Vilken emailadress ska man maila till om man fått BEKYMMER med sin Bugga som är köpt på babytrader???

Vaddå vaddå?*nyfiken*

Va? Var reklamerade du vagnen? Hos Bugaboo direkt eller? Jag vill ju också ha tillbehör...

En historia om dålig service:Runt 15-17 juni tog jag kontakt med Babyproffsen Norrköping angående mitt chassi, som drog snett. Då jag har flyttat och mitt lokala Babyproffsen inte säljer Bugaboo, så blev det krångligt. Närmaste Bugaboo återförsäljaren låg 10-20 mil+ bort. Vi kom överens om att jag skulle åka in till Babyproffsen i stan (2 mil bort) och att de skulle titta på vagnen och vidarebefodra till BP Norrköping. Sagt och gjort, vi åkte in, och de kollade på chassit, samt selen som krånglat. Där fick jag höra att selen skulle vara sån (glida upp hur lätt som helst) och att chassit drar snett, att det är så på dessa vagnar.Anyway, de vidarebefodrade sina åsikter till BP i Norrköping. Senare blev jag uppringd, jag skulle få byta på chassi och sittdelsbas. De ville bara veta vilken färg, så skulle de lägga en beställning. Det skulle levereras direkt hem till mig, så skulle jag maila och få de gamla delarna upphämtade när de nya kommit fram.Den 27 juni fick jag ett mail från BP i Norrköping om att chassi var beställt och att det skulle ta ca 14 dagar.Den 8 juli så tar jag kontakt med BP i Norrköping, och de säger att det säkert kan ta en vecka till. De har inget kollinummer eller något sådant.15 juli mailar jag Bugaboo direkt och frågar om kollinummer. En väldigt trevlig person, som t o m är på semester, svarar nästan direkt och ber mig höra av mig till BP i Norrköping. Jag svarar att jag redan tagit kontakt med dem och att de inte vet något. Jag får till svar att hon ringt en kollega som kollat upp det, och hon kunde inte se någon beställning på ett chassi, endast en reklamation på en grå bas som gjordes 8/7. Hon bad att jag skulle be Norrköping maila mig och henne en konfirmation på beställningen. (Hon från Bugaboo är fortfarande på semester och ändå är hon så snabb på att svara och maila!)Jag ringer BP i Norrköping den 17 juli. Jag får prata med en J, som kollar upp mailen. Hon som skött ärendet är nämligen på semester. Hon tycker "Aha, så det var du som skulle ha basen. Finns ingen kund här som skulle ha den, den levererades till oss." Hon kollar igenom mailen och säger att T som är på semester får fixa det där när hon kommer tillbaka från semestern.Hon säger även att det är jättelång leveranstid på både klädslar och chassin och att det är säkert därför jag inte fått något än. Jag mailar det till hon från Bugaboo som kvickt som attan ringer upp mig och säger att det är 14 dagars leveranstid på chassin, och att de i Norrköping får helt enkelt lägga en ny beställning om hon som skötte den förra är på semester.Jag ringer BP i Norrköping igen. Jag säger att eftersom det inte verkar finnas nån beställning lagd, så får de lägga en ny. Det börjar bli dags för inskolning snart, och då behöver vi ha en vagn. Jag får till svar att T får sköta det, hon kommer tillbaka från sin semester den 21/7. Jag säger något halvhjärtat om att då tar det ju ännu längre tid att få den, men men...21 juli ringer jag BP i Norrköping. T är tillbaka från sin semester. De ska undersöka varför inget har kommit och sen skicka den grå basen som (fortfarande!!!) ligger hos dem till mig.Det är fortfarande två veckors leveranstid på chassit...Jag önskar att jag beställt ifrån Babytrader. :(

Jag behöver lite hjälp med mitt chassiproblem. Please help en stackare.Mitt chassi har glidit lääänge, så jag skickade mail till Babytrader i april för att förlara saken och de besvarade mailet med att de skulle skicka mig ett nytt chassi. Men strax efteråt fick jag det berömda massmailet där det stod att man måste utföra 25-kilos testet för att se om man hade rätt till ett nytt eller inte. Jag testade med svärmors våg och det var så precis att jag bedömde det som att mitt chassi inte var tillräckigt trasigt för att få reklamera. Jag vill ju inte stå utan vagn i nån vecka och sen inte få ett nytt chassi. Så jag behöll mitt chassi och handtaget har fortsatt att glida hela tiden på höger sida. Nu när vi var på semsester så pajade VÄNSTER sida på handtaget, skruven flög iväg (vet inte var) och allt är löst, det går inte längre att justera och man kan inte dra vagnen annat än på plana underlag för atnnars sticker handtaget iväg. Att det gick sönder på vänster sida och inte på höger antar jag beror på att varje gång handtaget har glidit så har det påverkat vänster sida eftersom hela chassit blir snett då. Jag skrev till Babytrader om detta och förklarade så gott jag kunde, bifogade även en bild på mitt defekta chassi. Jag fick svar från dom att eftersom mitt chassi hade klarat 25-´kilostestet så kunde jag inte begära ett nytt chassi, de skulle helt enkelt skicka mig nya skruvar. Men vågar jag lita på att det funkar? Hur vet man att det inte har gått sönder nåt med inuti handtaget som kan utgöra en risk i trappor osv?Hur skulle ni ha gjort, ska jag nöja mig med skruvar eller ska jag "gå vidare"?

Alla Chassin som glider är reklamations chassin.De ska inte glida..Vad är det för test ni måste göra?Har vi aldrig hört talas om.Kram

Vilken modell har du? Funderar på den som går att öppna i mitten.

Men hur går jag tillväga om det blir problem som ska ersättas av garantin om jag köper från Babytrader?

Svar på #4526Det är nytt Cam-chassi du får va?På det nya chassit är det snap-fästen på det ställbara handtaget istället för vingmuttrarna som var tidigare. Men BB har haft problem med att den släpper och att handtaget då glider på ena eller båda sidorna.De ska ha åtgärdat problemet men kolla för säkerhets skull. Enklast genom att ställa handtaget på yttersta och försöka trycka ihop det mot en våg. Den ska klara 15 kg (? eller 10 kg? minns inte riktigt) utan att glida.

undrar verkligen vilket märka det var på den jag såg i går.....den var blå(mest) lite rödoch vit sen stjärna på dem eller stjärnor!!!!kan det vara Molo?