Varför är försäkringskassan så dålig?

Hejsan och vad bra med alla dessa tips.
Har försökt ringa FK ett antal gånger  - men gått rätt in i en vägg av telefonkö. Då försökte jag med att maila mina frågor om vad som gäller för adoption och hur man får det startpaket med info som man annars tydligen får via BVC/MVC. Svaret jag fick var ett "no replay" mail där det stod - vänligen ring kundtjänst för information angående dessa frågor!!!  Då blev jag lite sur och mailade en fråga varför de inte kommer ut och pratar eller lämnar ut denna info på föräldrautbildningen - hör och häpna = inget svar alls ... inte ens ett "no replay"

HUR FÅR MAN KONTAKT MED FÖRSÄKRINGSKASSAN BLIR DEN STÖRSTA FRÅGAN AV ALLA?!?

Under hemutredningen ville socialsekreteraren ha reda på hur vi tänkte ta ut föräldraledighet hur många dagar och hur länge, men hur ska man kunna svara när man inte vet hur det fungerar! Jag har läst på hemsidan men tycker bara det blir konstigare och konstigare ju mer man läser...ger snart upp... men måste ju veta ... det närmar sig...