Är det säkert att boka hotell på www.hotels.com?

Hej!
Reser en hel del med jobbet till div destinationer (bortrest ca 10 v /år där jag kan bo på 4olik hotell samma vecka) och använt mig äldigt mycket utav hotels.com
Har avbokat hotell med dem oxå och det funak utmärkt.
Dock är inte personalen på servicelinjen direkt världsvana och verkar inte ha rest så mycket själva vilket i bland kan påverka att de inte har så mycket info att ge. Men som sagt, lätt och går att avboka och få pengarna tillbaka utan problem.