Vi som vill diskutera hackerattacken på Familjeliv anonymt

Gomorron FL! Tack för att ni går ut med den info ni jobbat fram under helgen. Jag förstår att det varit en svettig helg för er också och att ni gjort ert bästa utifrån de direktiv ni har betvivlar åtminstone inte jag.

MEN stämningen här har ju varit som vid svininfluensaepidemin, som nån skrev....och det stämmer ju. Smittskyddsinstitutet valde samma metod som ni: ge ett par korta instruktioner men minimalt med övrig information och sen locket på. Hoppas folk lugnar sig. Men: det funkar tvärtom.

Det är tydligt att FL vägt riskerna med att en andel användare ska lida stor skada av att info läcker ut mot riskerna att FLs inkomst ska äventyras. För mig är det lika tydligt att det är det sistnämnda som vägt tyngst för FL. Det är en logisk konsekvens av den inställningen att man vill arbeta för att undvika att förtroendet för FL minskar, och där finns det förstås mycket man kan göra strategiskt i ett akut läge. Denna gång tycker jag ni agerat i panik och det hade inte varit nödvändigt. 

 Mörkning och locket på gör folk ännu mer oroliga, mer benägna att skriva uppviglande trådar, som ni sen måste stänga, vilket gör folk än mer misstänksamma om att det här är större än det från början såg ut....osv. Tyvärr, misstag på misstag under helgen har orsakat många människor ett kanske helt onödigt lidande. Och kanske en minskad vinst för FL iom minskat förtroende! För varken ni eller vi vet vad konsekvenserna är av hackerattacken ännu.

Om en sån här sak händer igen tycker jag ni gör såhär:

1. Skicka ut mailinfo OCH info på förstasidan med tydliga kortfattade instruktioner om vad man gör för att skydda sig. Ta omedelbart död på misstankar om att ni endast har vinstintresset för ögonen (vilket varit tydligt den här vändan), och låt påskina på ett trovärdigt sätt att ni bryr er om användarnas integritet på riktigt.

2. Stäng ner forumarkivet så länge, jobba i kulisserna, informera på väl synlig plats (tex förstasidan) löpande och svara på vanliga frågor. Inkalla extra personal som kan ta emot och organisera användarnas frågor och behov av information. 

3. Fortsätt ge info så länge det behövs, ha en ödmjuk attityd, gör MER än ni tycker att ni måste, jobba stenhårt för att få folk att tro att ni bryr er om dem mer än om de pengar ni förlorar...för att återskapa förtroende och kunna fortsätta med företaget så snabbt som möjligt.

4. Öppna eventuellt arkivet igen om ni är säkra på att det funkar. 

5. Ta framöver mer ansvar för att föra fram riskerna - visst, det står i användaravtalet att vad som helst kan hända men det är inte tydligt på sajten som helhet. Färgglatt och knubbiga bebisar och allt på sajten i övrigt signalerar att "här kan du känna dig trygg" - förtydliga att ert ansvar är noll om det verkligen sker ett intrång.  

Lycka till! 

Det du har gemensamt med alla som driver företag på ett mindre framgångsrikt sätt är att man inte inser vikten av att få kunden (=den vars konsumtion av det man säljer inbringar pengar, enkelt uttryckt) att TRO att man är där primärt för att tillfredsställa kundens behov. En nöjd kund är en kund som inbringar inkomst, så enkelt är det. En företagare som skyltar med att vinstintresset är större än kundens tillfredsställelse är en dålig företagare som på sikt riskerar att inbringa en lägre vinst.

Min lista på tips ovan är goda råd till den företagara som vill bibehålla en god inkomst, alltså...

OK?

Ofattbart att det finns de som ännu inte fattat att det de flesta är rädda för är ju att _deras bekanta_ via google eller själva FL ska kunna hitta känsliga inlägg om en lista publiceras med nick+mailadress (som _de bekanta_ känner igen). *man tar sig för pannan*

Tack FL för att ni går ut med den info ni jobbat fram under helgen. Jag förstår att det varit en svettig helg för er också och att ni gjort ert bästa utifrån de direktiv ni har betvivlar åtminstone inte jag.

MEN stämningen här har ju varit som vid svininfluensaepidemin, som nån skrev....och det stämmer ju. Smittskyddsinstitutet valde samma metod som ni: ge ett par korta instruktioner men minimalt med övrig information och sen locket på. Hoppas folk lugnar sig. Men: det funkar tvärtom.

Det är tydligt att FL vägt riskerna med att en andel användare ska lida stor skada av att info läcker ut mot riskerna att FLs inkomst ska äventyras. För mig är det lika tydligt att det är det sistnämnda som vägt tyngst för FL. Det är en logisk konsekvens av den inställningen att man vill arbeta för att undvika att förtroendet för FL minskar, och där finns det förstås mycket man kan göra strategiskt i ett akut läge. Denna gång tycker jag ni agerat i panik och det hade inte varit nödvändigt. 

 Mörkning och locket på gör folk ännu mer oroliga, mer benägna att skriva uppviglande trådar, som ni sen måste stänga, vilket gör folk än mer misstänksamma om att det här är större än det från början såg ut....osv. Tyvärr, misstag på misstag under helgen har orsakat många människor ett kanske helt onödigt lidande. Och kanske en minskad vinst för FL iom minskat förtroende! För varken ni eller vi vet vad konsekvenserna är av hackerattacken ännu.

Om en sån här sak händer igen tycker jag ni gör såhär:

1. Skicka ut mailinfo OCH info på förstasidan med tydliga kortfattade instruktioner om vad man gör för att skydda sig. Ta omedelbart död på misstankar om att ni endast har vinstintresset för ögonen (vilket varit tydligt den här vändan), och låt påskina på ett trovärdigt sätt att ni bryr er om användarnas integritet på riktigt.

2. Stäng ner forumarkivet så länge, jobba i kulisserna, informera på väl synlig plats (tex förstasidan) löpande och svara på vanliga frågor. Inkalla extra personal som kan ta emot och organisera användarnas frågor och behov av information. 

3. Fortsätt ge info så länge det behövs, ha en ödmjuk attityd, gör MER än ni tycker att ni måste, jobba stenhårt för att få folk att tro att ni bryr er om dem mer än om de pengar ni förlorar...för att återskapa förtroende och kunna fortsätta med företaget så snabbt som möjligt.

4. Öppna eventuellt arkivet igen om ni är säkra på att det funkar. 

5. Ta framöver mer ansvar för att föra fram riskerna - visst, det står i användaravtalet att vad som helst kan hända men det är inte tydligt på sajten som helhet. Färgglatt och knubbiga bebisar och allt på sajten i övrigt signalerar att "här kan du känna dig trygg" - förtydliga att ert ansvar är noll om det verkligen sker ett intrång.  

Lycka till! 

Visst gör det... *vissa hackare borde skaffa ett jobb och shapa upp sig en aning*

Meningslöst att försöka förklara.....*been there*

Exakt.

Men den ekonomiska vinsten är viktigare, förstås.

Hackaren har ju åstadkommit väldigt mycket hittills av det som jag antar ger honom de kickar han är ute efter.

- Ofantligt stor oro bland många människor som handlat i god tro här på FL
- Oändligt långa trådar med spekulationer om vad hackaren kan tänkas ha i kikaren
- Aggressioner, förtvivlan, anklagelser, kreativa tips, överlägsna tillmälen och skadeglada avspisningar en masse
- Panikhandlingar
- Signatur- och lösenbyte för merparten av FLs aktiva användare
- Panik och sömnbrist och utsagor om detta under hela helgen

Vad är det för människa som gläds åt ovanstående, vad har han varit med om som format honom så? Har han en mamma, en pappa, en familj, har han älskats som barn, har något förundrat och hänfört sett in i hans blick när han nyss var född och önskat honom allt gott, all lycka och välgång? Vad hände längs hans livsväg?

Frågan är om det som hänt hittills är nog, eller om hackaren vill ha mer, känna makten pulsera för att orka fortsätta fly med gråten värkande i halsen från det ordlösa som skaver där längst inne, i mörkret....

 

Mod har meddelat att avreggning är lika med att alla trådar, inkl de anonyma, försvinner. Jag har litat på det och avreggat och sen påreggat  igen för att avrunda med att delta i debatterna kring hackerattacken i allmänhet och FLs agerande i synnerhet innan jag lämnar FL för gott.

Håller helt med dig. Väger man risken för skador för de utsatta mot nyttan med ett gammalt arkivs tillgänglighet, borde man inte ens behöver fundera.....det är en självklarhet vilket som är viktigast.