Betalningsskyldig utan anledning! Vad fan gör jag???

Vilket gym är det?

Du kan bestrida fakturen men utan underlag för att du sagt upp medlemsskapet kan det bli svårt. Jag skulle även kontaktat konsumentrådgivaren i kommunen.

Det hette fitnessexpress men har bytt namn till sportlife tror jag. Jag blir så jäkla sur! Ska jag behöva betala för att en anställd gjort en miss??

Eller så här: ta med din sambo, gå tillbaka till gymmet, ha med en lapp där du har datumen då du skickade brev och var inne på gymmet, har du inte exakta datum skriv när du tror, men ha med en lapp. Ta med påminnelsen.

Berätta lugnt och fint att det fortfarande dras pengar, att du fått en påminnelse (vilket verkar konstigt eftersom du sa att du hade autogiro.) Fundera på om du vet hur personen du pratade med på gymmet såg ut (eller om din sambo gör det) så att ni kan berätta det. 

Lämna in påminnelsen och kräv att de tar hand om det. Kräv att få skriftligt på att de mottagit påminnelsen, att de inte kommer att dra mer pengar. Kräv namn på personen du pratar med och se till att det står på pappret.

Gym vill inte stoltsera med att du skriver om dem på FB eller i sådana här forum. Många är oorganiserade och har dålig ordning på saker och ting.

Om personen hänvisar till en chef som inte är där, kräv att hen ringer upp chefen direkt, att du är trött på att de inte klarar av en korrekt kundkontakt och inte vågar lämna gymmet innan ärendet är avklarat.

Stå på dig, vik inte ner dig och fråga om du blir ifrågasatt på vilket sätt du kan bevisa att du sagt upp kortet. Om du skall ha fått med dig en uppsägningslapp fråga om hon kan garantera att så skett i exakt alla fall och att du kommer att kolla upp det genom att ställa en fråga på Facebook om hon hävdar att så är fallet.

Om du står på dig, håller dig lugn men bestämd, inte ljuger och inte backar så kommer de att lösa det för dig. 

Din klubb har nu bytt namn till Nordic Wellness. Det har varit en del strul i samband med klubbytena, samt hur fakturor och autogiro hanteras. Tidigare hanterades fakturorna av Fakturaservice, men sedan årsskiftet hanteras de av Nordic Wellness centralt. 

Ring till din klubb innan du åker dit, boka ett möte med platschefen så kommer det att lösa sig. 

Jag försökte verkligen stå på mig i telefonen men hon sa hela tiden att hon inte kan göra något. När det gäller autogirot så blockerade jag autogirofunktionen manuellt på via internetbanken när jag såg att det hade dragits 600 kronor. Så i påminnelsen jag fick idag står det att de inte kunnat dra angiven summa trots autogiro. Borde väl tagit tag i allt ordentligt när de 600 drogs men har ju fortfarande inga bevis.

Saken är ju också den att jag faktiskt sa upp mitt medlemskap skriftligt via brev till huvudkontoret och att jag sedan mailat massa med dem. Borde inte dessa mail finnas någonstans?

Angående möte med platschefen, det var henne jag pratade med idag och hon verkade inte alls ha koll på hur det fungerar och hon hade till och med ett gympass när hon pratade med mig, vilket innebär att hon coatchade två personer samtidigt med mig i luren. Kände mig inte direkt tagen på allvar :(

Det där verkar väldigt konstigt måste jag säga. Dock var ju mitt förslag att ringa och boka ett möte, inte ta det på telefon.

Sedan är det förstås så att mängder med människor kommer in och hävdar att de sagt upp saker för att de egentligen borde gjort det för länge sedan. Jag förstår om det verkar konstigt att du hävdar att ni mailat massor, men inte har mail kvar, att du skickat brev men att det inte sagts upp, att du varit inne på plats, men att det inte finns någon anteckning om det.

Jag föreslår att du går till en av de andra nordic-klubbarna, berättar din historia och ber om hjälp. Ta det inte på telefon, försök att undvika att ta det mellan 17 och 19 en vardag när det är mängder av folk i kö och försök i första hand att se till att få prata med platschefen.

Om jag vore du skulle jag skriva ett brev (e-post så det finns dokumenterat) med läskvitto där du uppger allt sakligt och hur dina uppgifter har hanterats. Därefter ber du om möte, som någon föreslår. Om inte det funkar så anmäl till ARN.

De har nu sagt upp mitt medlemskap och jag fick envisas med att få en bekräftelse på det. De sa också att jag skulle betala fakturan sålänge så gör de en återbetalning sen. De försäkrade mig om att det inte behövde ett skriftligt bevis på att jag skulle få tillbaka pengarna senare, men efter mycket tjat från min sida fick jag ett mail på det med. De lovade att platschefen skulle ringa mig för ett möte men nu nästan två veckor senare har ingen ringt upp, trots att jag ringt dem två gånger och bett om att få tala med platschefen. Helt galet vilken dålig service!