Det låter väldigt konstigt att flygbolaget skulle kontakta er, det gör de nog aldrig gällande sånt.. Har ni pratat med dem som har hand om air Berlin på Landvetter? Det är menzies, ring dem, de bör nog veta. Det viktigaste är att ni sparar skaderapporten och ser så att ni har ett PIR nummer på det, brukar vara 5bokstäver och 5 siffror. Fick ni inget info papper när ni gjorde rapporten? Flygbolagen brukar göra det lite krångligt för resenären tyvärr.. Men vanligast är ändå att ni lagar vagnen och skickar kvittot till flygbolaget! Eller får ett skriftligt bevis från vagnaffär att den inte går att laga och skickar in det, med krav på ny vagn. Men om ni ändå fått tag på någon som gett er fel nummer, ring tillbaka och kräv att de hjälper er!