Hur får jag av suffletten?

Jag har en Urban Jungle Duo vagn som jag ska tvätta klädseln på. När jag googlade på hur man skulle få av suffletten från bågen skulle det gå att bara dra, det gick på ena med stark manskraft. Den andra är OMÖJLIG att få loss. Finns det något knep som jag har missat? Den är av 2011 års modell om det har någon betydelse?

Tacksam för svar!