Bredbandsbolaget-Startavgift vid byte?

Hej!

Hittade ingen bra kategori...

Nu är det så att vi startade avtal på BBB med fast modem. Nu har vi flyttat och bytte till mobilt. Nu fick vi en fet startavgift och klumpsumma av 3 månader på ca 1500:-.

För det första sa dom att vi skulle få slippa startavgift pga krångel med att få det mobila. Denna feta summa får man när man tecknar nytt avtal. Vi har inte gjort det, vi bytte bara modem?? Är det såhär de ska gå till eller??

Och bara för det har dom problem med kundservice via tele, så nu kan man inte nå dom, inte heller via deras FB-sida och mail. Ska man behöva anmäla detta?!