Protector försäkring

Jag har just nu ett pågående ärende hos Protector där det handlar om att bussdörren plötsligt stängde och slog mig till marken just när jag höll på att kliva av bussen. De kommer inte att ersätta något vare sig läkarkostnader eller skador på kläder eftersom jag inte hade något vittne som sett vad som hänt eftersom busschauffören inget sett. De hänvisar till arbetsgivarens försäkring i och med att det var ett färdolycksfall, men min arbetsgivares försäkring hänvisar till att eftersom det var ett trafikförsäkringspliktigt fordon som varit inblandad, ska de stå för ev kostnader. Så där står jag. När jag dessutom ringde handläggaren i ärendet och förklarade mitt missnöje klarade hon uppenbarligen inte av att jag inte höll med henne, så hon lade helt enkelt på i mitt öra! Jag var upprörd men på inget sätt otrevlig mot henne utan påtalade de orimliga krav de ställer på ett sånt simpelt ärende. När jag ringde upp svarade hon inte. Ytterst oproffessionellt!