Anteckningar - En fråga till er kunniga på soc-arbete och SoL?

Skulle tro att det är så för att det alltid finns läckor i system där människor arbetar.

Nu arbetar jag inom ett angränsande fält, men dock för en myndighet. Där gäller att klienten har rätt till sina journalanteckningar. Men det många missar är att de inte har rätt till mina arbetsanteckningar.

Dvs det är inte säkert att du har rätt till all dokumentation, viss sådan anses nämligen vara arbetsmaterial som man som myndighetsperson har rätt att behålla för sig själv och som ska strimlas.

Dock är det märkligt att du inte fick ut mailkorrespondansen. Den bör finnas om så bara på soc serverar och den har du rätt till.

Du har helt rätt i att det ska dokumenteras, i princip allt som görs i ett ärende. I din journal bör det finnas en massa beslutsunderlag t ex om du haft löpande försörjningsstöd. 

Man behöver egentligen inte specificera vilka handlingar man vill ha ut utan det räcker med att säga att man vill ha ut sin journal så ska man få allt som finns.

Vid varje möte, vid varje telefonsamtal och vid mailväxling så ska det göras en anteckning i journalen om detta. Varje månad görs en beräkning och ett beslut så det finns också i journalen.

Sen är det tyvärr så i praktiken att det inte fungerar och det handlar inte främst om inkompetens eller slarv utan att socialsekreterarnas arbetsmiljö är usel. Arbetsmiljöverket har gjort inspektioner över hela landet och kommit fram till att åtgärder måste göras, flera kommuner har fått långa listor med åtgärder de kräver och en del har även fått vite då det inte åtgärdat bristerna trots uppmaning. Främst handlar det om stress pga orimlig arbetsbörda. Och hela tiden läggs nya krav på vad man ska göra. Det är också i många fall usel arbetsledning där man rekryterar chefer som är rent av olämpliga.

Me det sagt så handlar det ofta om att man sitter i en telefontid, skriver ner anteckningar under samtalet på sitt block men så blir det aldrig riktigt tid till att föra in det i journalen för att det dyker upp något annat som måste göras. Till slut  blir det så mycket att det glöms bort.

Många socialsekreterare mår dåligt och får inget stöd. Sen blir de antingen sjukskrivna eller slutar och söker sig vidare och in kommer nya ofta nyexade kollegor som gör fel av den orsaken, ingen har tid att riktigt lära dem heller. Och så rullar det på med hög personalomsättning. Självklart så sköts inte verksamheten som den ska. Och den känslan har man med sig hela tiden, man vet att man inte gör ett bra jobb. Det tär på en

Du har helt rätt i att det ska dokumenteras, i princip allt som görs i ett ärende. I din journal bör det finnas en massa beslutsunderlag t ex om du haft löpande försörjningsstöd. 

Man behöver egentligen inte specificera vilka handlingar man vill ha ut utan det räcker med att säga att man vill ha ut sin journal så ska man få allt som finns.

Vid varje möte, vid varje telefonsamtal och vid mailväxling så ska det göras en anteckning i journalen om detta. Varje månad görs en beräkning och ett beslut så det finns också i journalen.

Sen är det tyvärr så i praktiken att det inte fungerar och det handlar inte främst om inkompetens eller slarv utan att socialsekreterarnas arbetsmiljö är usel. Arbetsmiljöverket har gjort inspektioner över hela landet och kommit fram till att åtgärder måste göras, flera kommuner har fått långa listor med åtgärder de kräver och en del har även fått vite då det inte åtgärdat bristerna trots uppmaning. Främst handlar det om stress pga orimlig arbetsbörda. Och hela tiden läggs nya krav på vad man ska göra. Det är också i många fall usel arbetsledning där man rekryterar chefer som är rent av olämpliga.

Me det sagt så handlar det ofta om att man sitter i en telefontid, skriver ner anteckningar under samtalet på sitt block men så blir det aldrig riktigt tid till att föra in det i journalen för att det dyker upp något annat som måste göras. Till slut  blir det så mycket att det glöms bort.

Många socialsekreterare mår dåligt och får inget stöd. Sen blir de antingen sjukskrivna eller slutar och söker sig vidare och in kommer nya ofta nyexade kollegor som gör fel av den orsaken, ingen har tid att riktigt lära dem heller. Och så rullar det på med hög personalomsättning. Självklart så sköts inte verksamheten som den ska. Och den känslan har man med sig hela tiden, man vet att man inte gör ett bra jobb. Det tär på en

Vill du fördjupa dig kring socialtjänstens dokumentationsplikt så hittar du bibeln här. www.socialstyrelsen.se/publikationer2015/2015-1-10

Är ett väldigt komplext område du är inne på och det finns väldigt mycket reglering som i slutändan gör det väldigt svårt att hitta en objektiv sanning för vad som gäller i olika fall.
En viktigt sak du måste skilja på är dock vad som är journal och vad som är minnesanteckning. En minnesanteckning är enkelt uttryckt dom som i det löpande arbetet noteras för att möjliggöra handläggningen av ett ärende men som inte tillförs den formella handläggningen. Mest typiskt en minnesanteckning man kan också utgöra en filmfrekvens från ett behandlingssamtal eller en kontaktlista kring en klient på behandling.

I journalen, som du till skillnad från anteckningarna, har full partsinsyn kring, ska noteras handläggningen av ärendet och alla bedömning, händelser av vikt (betydelse för utgången av ärendet, beslut (samt beslutsunderlag) och vidtagna åtgärder som sker under ärende handläggningen eller verkställigheten.

Tittar man på den faktiska tillämpningen så varijerar detaljnivån som kräv för att anses nå upp till rättsäkerhetskravet mycket beroende på vad det är för typ av ärende och vem det handlar om.

Du får gärna konkretisera lite mer kring din frågeställning om du vill ha mer detaljerad info om vad som gäller.