Sätta gränser på jobbet
Varför blir kunder arga när man börjar sätta gränser pga stress? Jobbar inom industrin, delvis med tjänster som betalas av andra företag.
Har jobbat där många år och varit väldigt tillmötesgående (enligt chefen för mycket). Kraven har ökat, just nu på den nivån att jag skulle behöva bryta mot arbetsplatsen regler alternativt jobba gratis. Jag säger nej till detta och då blir kunderna arga.
Chefen försöker säga ifrån, men kunderna blir irriterade och det hamnar på mig.
Hur står man ut med kundernas irritation och ilska?