Vad betyder detta, journal

.....kontakt? 

du måste ju citera hela frasen. 

Beror ju helt på hur meningen slutar.

Jag gissar bara men jag antar att den det gällde inte visade ett menligt normen formellt uppförande och var emotionell 

Menligt ska vara enligt ?.

Om det var hela meningen så saknades troligtvis ordet kontakt. 
Det är ju annars det det beskriver t ex ger god formell och emotionell kontakt.
Eller nu då bristande formell och emotionell kontakt i mötet med läkare troligtvis. 
Fanns det annan info som förklarar mer säkert? 

Som det står. Svårt att förklara men emotionell kontakt är kontakt med sina känslor. Formell kontakt hur man uttrycker sig.

Det står massor på Google om detta 

Det är en vanlig anteckning inom psykiatrin "formell och emotionell kontakt". Man antecknar om det finns eller inte. 

Formell innebär att du säger "hej" och tittar på personen, säger hej då, tittar när det förväntas, säger kanske "tack detsamma" om personen önskar dig något positivt. Sånt som man förväntas göra.

Emotionell kontakt innebär att du visar lämpliga känslor som visar hur du mår. Alltså att du reagerar så som man brukar när man mår som du just mår.  Om en person stänger av och inte visar några känslor, så är det bristande