Resebyrå håller inne med återbetalning - betalningsföreläggande rätt väg att gå?

Hej, 

Vår flygresa, köpt via svensk resebyrå, blev inställd i samband med covid19-utbrottet. Flygbolaget har gjort en återbetalning till resebyrån och resebyrån har godkänt återbetalning till oss.

Problemet är att resebyrån sen inte har betalat ut pengarna till oss. De förbereder utbetalning, heter det. Detta har de gjort i 18 månader, sedan återbetalningen godkändes.

Resebyrån har alltså hållit inne med vår återbetalning i 18 månader.
De svarar givetvis inte på telefon och enbart automatiska svar på mail.

Är betalningsföreläggande via Kronofogden rätt väg att gå för att få vår återbetalning?

Tack på förhand!

Hej, 

Vår flygresa, köpt via svensk resebyrå, blev inställd i samband med covid19-utbrottet. Flygbolaget har gjort en återbetalning till resebyrån och resebyrån har godkänt återbetalning till oss.

Problemet är att resebyrån sen inte har betalat ut pengarna till oss. De förbereder utbetalning, heter det. Detta har de gjort i 18 månader, sedan återbetalningen godkändes.

Resebyrån har alltså hållit inne med vår återbetalning i 18 månader.
De svarar givetvis inte på telefon och enbart automatiska svar på mail.

Är betalningsföreläggande via Kronofogden rätt väg att gå för att få vår återbetalning?

Tack på förhand!