Jag köpte ett par vinterskor till mitt barn, som nu gått sönder. Skorna köptes över nätet. När jag nu reklamerat varan, hälsar säljaren att det tar minst två veckor innan de börjar hantera mitt ärende. Skorna går inte att använda som det är nu, då de läcker vatten då sulan släppt.
Är det skälig tid att inte hantera ärendet förrän det gått flera veckor, när det handlar om bruksvaror som skor?
Ja självklart. Det är väl inte det enda paret ungen har...? Köp nya och invänta pengarna tillbaka från nätköpet.
Ja självklart. Det är väl inte det enda paret ungen har...? Köp nya och invänta pengarna tillbaka från nätköpet.
Feltänk? Verkligen inte. Alla skor fungerar inte för vårt barn. Nu har vi hittat en sko som fungerar och som vi kört på i många, många år. Men det var inte vårt val av sko det handlade om, utan att butiken menar att det tar minst två veckor innan den ens handlägger vårt ärende, alltså innan de ens ber oss skicka in varan. Det kommer sluta med en månad innan ärendet är löst
Feltänk? Verkligen inte. Alla skor fungerar inte för vårt barn. Nu har vi hittat en sko som fungerar och som vi kört på i många, många år. Men det var inte vårt val av sko det handlade om, utan att butiken menar att det tar minst två veckor innan den ens handlägger vårt ärende, alltså innan de ens ber oss skicka in varan. Det kommer sluta med en månad innan ärendet är löst
Om konsumenten reklamerar inom två månader räknas det alltid som inom skälig tid. Om konsumenten upptäcker ett fel precis innan tre år har gått har konsumenten ytterligare två månader på sig att reklamera. Så med den informationen, måste man väl hålla med om att ynka två veckor från foretagets håll är mycket skälig tid.
Om konsumenten reklamerar inom två månader räknas det alltid som inom skälig tid. Om konsumenten upptäcker ett fel precis innan tre år har gått har konsumenten ytterligare två månader på sig att reklamera. Så med den informationen, måste man väl hålla med om att ynka två veckor från foretagets håll är mycket skälig tid.
Samma tid som bilverkstaden skulle ha för att ens ha tid att titta på min bil (problemet tog sedan en kvart att lösa), och bilen kunde inte köras förrän det var gjort.
Ja, det är skälig tid. Kostnaden skulle öka om de anställer fler för att ta hand om reklamationer. Det finns inget du kan göra.