Hjärtat
Det är verkligen märkligt att många inte förstår att språk och ords signaler handlar om sammanhang.
Att som ung kvinna bli kallad för "hjärtat" av sin manlige chef i stället för vid namn, är givetvis förminskande - i synnerhet om ingen av kollegorna blir det. Det är självklart också olämpligt att en man i en maktposition över henne tilltalar henne på samma sätt som han skulle kunna kalla sin fru eller dotter.
Men att en butikskassör säger så till en kund - som denne inte har någon mer långvarig, hierarisk relation till - är något helt annat. Det betyder inget mer än ett sätt att visa vänlighet och försöka sprida glädje mot kunden. Eftersom de inte känner varandra för övrigt.
Sen är det inte direkt vanligt att säga så i Sverige. Så TS behöver nog inte bekymra sig över att det kommer att ske särskilt ofta framöver, om det nu var så fruktansvärt obehagligt. Men att mannen menade att kränka henne bedömer jag som extremt osannolikt. Sen kan man mycket väl tycka illa om det personligen - precis som att inte alla uppskattar att få en kram av folk de inte känner jätteväl. Men det gäller att välja sina strider. Livet blir oerhört tungt om man ska lägga energi på allt och leta efter problem där de förmodligen inte finns.
Det är väl bara att inte gå tillbaka till den affären! Så har du "straffat" honom...